本网讯（郭永安）在武汉，汉正街小商品批发市场可以说是无人不知无人不晓。在中国改革开放史上，这里是武汉著名的改革开放发源标志地。近年来，随着城市的发展，前店后厂的传统经营模式逐渐被外迁至汉口北大市场。但这里历来商贾云集，至今还有一个名叫“大夹街服装市场”的汉派服装集市，保持几十年如一日的经营模式，吸引着来自全国各地的“打货”客商。
大夹街地处武汉市江汉区六渡桥、汉正街商圈，属于江汉、硚口两区毗邻插花地带敞开型商圈社区，隶属武汉市江汉区满春街道长堤社区，占地面积0.091平方公里。辖区内有3个专业市场和1所小学，其中居民楼22栋，总户数1277户，总人口6559人，出租屋638户，外来人口3572人。消防五类人员161人，重点人口112人，其中每天清晨市场流动人员高达一万多人。
长堤社区是一个典型老旧敞开式小区，上个世纪的老旧筒子楼纵横交错，远近闻名的“汉派”服饰集散地大夹街服装批发市场也位于此。每天清晨，商户们和物流打包族、拖运货车族、人力板车族在这里川流不息，南腔北调此起彼伏，尽显汉正街商业地段的喧嚣与繁华。特殊地理位置也让长堤社区流动人口和外来人口占到6成以上，而老旧居民楼里却大多住的是上了年纪的“老武汉”人。近年来，随着武汉城市发展提速，周边逐渐被拆迁改建，而长堤社区容貌依旧：买卖扯皮、商品失盗、楼道堆物、电线私拉层出不穷……
2016年，大大眼睛的“武汉伢”向敏调来担任长堤社区民警，这里居民们习惯性地叫她“向户籍”。
向敏同志参警30年来，先后在窗口、治安、内勤多个岗位历炼过，与人民群众打交道有着自己的心得体会。因此，她先后荣获个人三等功两次，连续三年被评为武汉市公安局优秀公务员，荣获武汉市公安局“马天民”式民警、江汉区优秀共产党员、“江汉警星”等荣誉。
当时，这里治安形势复杂严峻，是老旧城区的一块“难管”洼地。接任后如何管理好这里？向敏深谙只有做到人熟地熟情况熟后，才能“对症下药”，方可“水到渠成”。作为社区民警的她不等不靠，迎难而上，先是挨家挨户进门采集信息等基层基础工作，了解辖区每家每户的实际住户、商铺情况。同时记录居民群众反映的问题，短短三个月，她密密麻麻地记录了六大本做到了心中有数。
一、防火灾，让居民电动车不上楼
向敏经过前期走访得知，辖区有服装批发市场和布料批发市场，市场内从业人员密集，人行通道狭窄，加之服装和布匹都属于化学纤维类易燃品，一旦发生火灾，后果将不堪设想。所以她认为这是辖区治安管理工作的重中之重，必须把消除火灾隐患当作自己社区工作的头等大事。于是，她挨家挨户宣传消防知识，与商家逐一签订消防安全责任书，定期检查消防设施，组建义务消防队，定期进行消防演练等等。她的这一套消防安全的“组合拳”打完，让居民和商家对这位新来的“向户籍”刮目相看，纷纷为她投来赞许的目光，她也逐渐与居民群众熟络起来了……
2021年以来，先后有居民向她反映电动车停放和充电难问题，居民只能将电动车停在室外或上楼，甚至不少人将电动车停在楼道，拉线充电，不仅影响道路通行和美观整洁，更造成了极大的消防安全隐患。她看在眼里急在心上，第二天一大早便与街道及社区取得了联系，并阐明急需修建停车棚的重要性和迫切性。在她的不懈努力下，陆续与街道城管办、同创物业公司等单位多方沟通协调，最终在辖区得胜小区一楼处划定区域，新建设电动车停车充电棚8个，可供300余辆电动车停放。杜绝了小区电动车乱停乱放、违规充电等现象发生，彻底解决了居民电动车停放和充电难问题。既从源头上消除了安全隐患，又方便了居民出行，得到了辖区居民群众的广泛好评。
“向敏同志个子小，韧性足，她看问题有见解，工作有思路。从她力荐为居民建停车棚，从而破解高层建筑消防安全隐患这件事，让我感受到社区治理的多样性，受益匪浅！”长堤社区书记卫红如是说。
2021年以来，向敏同志共下发辖区消防责令整改通知书800余份，消防处罚16起，让消防宣传与隐患整改真正走深走实，从而确保辖区消防绝对安全。
二、防盗窃，让商家货物失而复得
长堤社区内的服装市场和布料市场，因商品类别被划分为28个街区，每天大量的人员流动中，小矛盾小纠纷不可避免。如何做到第一时间发现、第一时间介入、第一时间处置？社区民警向敏在派出所领导的支持下，首先在社区重要部位、关键区域加装视频监控系统。同时在28个街区物色了28名“街长”，每名街长又负责把街区500个门店负责人作为“店长”建群入圈，组成一支点线面相结合的人防队伍。自从有了这种技防+人防治安防控模式加持，治安效果明显，辖区盗窃类报警量逐年下降，居民群众的好评率一路攀升。
2022年10月的一天傍晚，在硚口做服装生意的蔡女士急匆匆来到市场，寻找白天忘了装运走的2袋价值8000多元的货物，蔡女士请保安查看监控并准备拨打110求助。“别打110了！直接找向户籍，她人特别实在！”保安当时告诉她。蔡女士将信将疑地拨通反诈宣传海报上社区民警向敏的联系电话，述说了事情的经过。
“你别急，市场都有视频监控，我们想办法帮你把货追回来”，向敏一边安抚电话那头的蔡女士，一边立即通知所里视频文员开展追踪。从视频里发现两名女子曾将蔡女士落下的2袋衣服拖走，进入到辖区内某栋居民楼。此时已经是晚上8点钟，向敏来不及顾得上吃晚饭，当即赶去排查。这幢没有电梯的7层老筒子楼，每层住着12户人家。向敏先与楼栋长取得联系，请他辨认监控里的女子未果。于是，她又挨家挨户敲门询问情况，一直工作至深夜11点。
第二天早上8点，在民警向敏逐家逐户登门查找行动的震慑下，经过一晩上思想较量的拾物女子带着两袋衣服来到派出所，主动上交并承认自己错误：“向户籍，昨天我脑子一热就把衣服拿走了，不好意思，我还回来”。
当向敏电话通知蔡女士来满春派出所领取失而复得的货物时，蔡女士感动得不停地说着谢谢。
仅2022年以来，她共受理群众咨询、求助、调解纠纷达280多人次。
三、防诈骗，让“全民反诈”动起来
2021年以来，作为社区民警的向敏认真落实上级领导指示精神，以反电诈宣传防范为重点，结合辖区实际，积极探索创新了“1234”反诈工作法。即：充分发动群众、组织群众、依靠群众，让全民参与，全民宣传，全民知晓，让诈骗伎俩无计可施，才能真正拧成一股“全民反诈”的强大合力。
在日常工作中，先后在社区入口处悬挂醒目反诈宣传横幅10余条，张帖反诈宣传楼道30余处，修建反诈宣传长廊3条，让社区反电诈宣传看得见，记得住。同时依托网格群、业主群、市场群、家长群等30余个微信群，定时转发推送反电诈宣传知识、典型案例，引导居民群众下载“国家反诈中心”APP，开辟线上、线下两大阵线，营造全民反诈的良好氛围。
结合辖区实际，组建以社区民警、网格员为主，其他社区群干、老党员、安保队员、楼栋长、治安积极分子等力量积极参与的社区反电诈专业队；以学校教职工、市场商户为主的20人的反电诈宣传志愿队；以居民“俏婆婆”为主的反诈宣传舞蹈队，并定期对3支队伍开展宣传培训，讲解最新反电诈知识、典型案例、防骗技巧，将反电诈知识变为街坊邻居余茶饭后的“谈资”，全面增强三支反诈宣传队伍的宣讲能力。
结合每周派出所“两队一室”推送的电诈警情研判特点，划定高发案部位，锁定易受骗重点人群，开展针对性入户宣传，已累计入户宣传1200余户。依托社区广播、流动小喇叭，坚持每天定时播放反电诈宣传提示；组织开展反诈宣传进校园，通过办讲座、开班会、家长会等多种形式，开展“小手拉大手”反电诈“小课堂”。
针对辖区服装市场多的特点，组织市场商户反电诈宣传志愿者队伍，结合日常消防管理、卫生检查等工作，分片划块，逐家逐户，发放反电诈告知书，通过持续性温馨提示，引导商户时刻保持警惕。
充分发挥辖区物流快递点多、辐射面广的特点，创新开展“共同反诈，邮你邮我”的反电诈宣传行动。发动快递员在分拣驿站快递包裹的同时，在每件快递物品上张贴一张警方小提示，让反电诈宣传防范随着快递包裹进入千家万户，力争做到不漏一户、不落一人。由于持续加强对辖区四大重点区域进行了反诈宣传工作，反诈成效立竿见影，辖区电诈发案率呈直线下降。截至目前，长堤社区已连续24个月未发生电诈案件，2022年以来三类可防性案件发案率为零。
四、防极端，让辖区浪子可回头
在长堤社区工作七年以来，向敏常常吃住在所里或警务室，自觉不自觉地就养成了一种习惯，就是每天在睡觉之前，她总要在脑海中捋一捋：社区里最让她不放心的人是谁？最让她不托底的事是什么？
2019年底，社区居民小周因吸毒被强制戒毒两年。她生于戏曲世家，因深受父母宠爱，几年前因感情变故误入歧途开始吸毒后，一发不可收拾。小周再次吸毒被发现后，作为管段户籍，向敏亲自将她送进戒毒所，勉励她好好改造。戒毒期满后，她与周父一起，又亲自来到戒毒所门口接小周回家。但小周一度自暴自弃，常常出现自杀、放火烧屋等过激行为，向敏定期上门安抚劝解鼓励她。每一个季度，向敏都会给小周寄去一本书，从天文地理到心灵鸡汤，每天通过微信发去问候，无时无刻在帮助小周鼓起生活勇气，
2021年7月，社区举办反诈骗宣传活动，深知小周有戏曲特长的向敏，主动邀请小周作为嘉宾，来社区演唱戏曲，鼓励小周继续唱戏，用特长兴趣滋养身心。2022年春节前夕，步入生活正规的小周面色红润，特意来到满春所为向敏送上锦旗和亲手做的饺子，感谢这一路来向户籍对她的真情帮扶。
“作为社区民警，自己心里要有一本明白帐。其实，辖区的治安薄弱环节就是社区民警要重点加强防范的部位。如果做好了对辖区情况了如指掌的基本功，那么接下来社区要防什么？如何防？一切就会迎刃而解。”社区民警向敏深有体会地说。
七年来，向敏同志扎根社区，深耕做实预防警务，及时发现处置各类不稳定苗头隐患，努力做到发现在早、处置在小，真正练就了一手社区防范的“绣花功夫”，全天候地为汉派服饰的繁荣发展贡献着公安智慧和力量，从而嬴得了各级领导和辖区居民商户们的广泛赞誉。
编辑：晓颖
