本刊记者/寒冰
在公积金、金融等多重利好政策推动下，楼市整体已平稳回暖，热点城市住房需求旺盛、财富人群聚集、购买力强的城市改善性需求明显释放。中国指数研究院1月2日发布《2015年中国主要城市房地产市场交易情报》显示，2015年楼市总体成交量较2014年上涨20.56％。
武汉市楼市猛涨，尤其是二手房成交量触底反弹。由此，市场份额高达四万亿的下游家装行业也呈现一派热火朝天的局面。
随着“互联网+”时代到来，越来越多的行业被革新，也越来越多的企业搬上了互联网，就传统装修行业而言，也面临着新一轮洗牌。如何在“互联网+”时代生存和发展实现商业模式升级，是装饰企业面临的难题。
传统家装发展面临考验
春季期间，武汉楼市成交量不断创下新高，火爆的楼市也将这一情绪迅速传染给了家装业主，家装市场进入全民装修时代。
“感觉比去年还要吵，上半年装修居然有这么多人。”家住江北某新楼盘的李叔告诉记者，从老家回来帮忙带孙子，没想到白天邻居们装修噪音让他在家里根本呆不住，只好每天跑到小区公园里，遇到下雨天甚至跑去商场。
记者采访武汉市多家大型家装公司，同样获得“火爆”二字的评述。“从我们历年来的统计数据来看，不少往年观望的业主都已经开始进入装修或者确定下半年装修，甚至有些购买现房的业主贷款没批下来就开始来找我们要设计和报价了。”某装饰公司负责人张先生说道。
进入4月，清明节期间徐东欧亚达、金马家具等几家大型家居卖场便推出了新品上市等主题的大型促销活动，并取得了不错的效果。“家远没回去的，祭拜回来的，但凡正在家装的消费者基本都会来参与活动的。”欧亚达家居总经理林茂通表示。商家促销频率陡增，让利幅度却未因市场走旺而打折扣。
随着互联网家装不断发展壮大，传统家装企业必然受到冲击，问题也愈发凸显。目前传统家装市场普遍存在用户体验差、价格战过渡、对行业发展趋势认识不足等诸多问题。
“90平方米以下住房至少占七成”的新政策对家装业的影响到底有多大？家装业又将采取什么方式来应对这种变革？就此记者采访了家装业内专业人士。“90平方米以下住房至少占七成”直接影响着未来中小户型装修将直接成为家装公司的主流客户，目前品牌家装公司的客户单价平均在5万-8万元，部分超大户型或别墅项目的豪华装修费用可能高达几十万元，甚至上百万元。
现在看来，中小户型将成为装修市场的主题。在这种宏观环境的影响下，装修的房型小、单价小，但总量却会上升，同時将直接导致相应的管理成本提高。高成本运作直接影响效益，如果品牌家装公司不及时调整业务方向或不能适应市场变化，发展将面临考验。
这些小户型客户80后居多，将给家装公司带来新的业务重整机会，家装市场也将被进一步细分。正因为中小户型所具有的与大户型不同的特性，消费者会投入更多资金在装修上，而且对“品位”也将提出更高的要求。
对于90平方米以下住房的装修，要多考虑紧凑性，收缩一些休闲空间。随着生活水平的提高，人们对居住有了“品位＋功能”双重需求，设计师在设计居住环境时，除了要符合人体功能学之外，还要具有丰富的居家生活经验，与客户充分沟通，将住宅赋予一个身份的象征。未来的小户型将带给品牌家装更多的机会和考验。
目前，整个社会的消费结构升级，家装行业的整包需求成为大势所趋。黄杰预估，在未来三年内整包需求量将上升40%，五年内将上升80%。但很多传统家装公司对此预估不足，同时，传统供应流程繁琐，角色众多，效率低下，从而拉低整个链条的利润率。
专家表示，在以前的家装渠道中，传统家装一家独大，但是随着互联网+时代的到来，整个渠道面临大洗牌。但许多传统家装公司对互联网新渠道的重视程度不够，对未来缺乏准确的认识，更多的是埋头瞎干，缺乏转型升级意识，导致发展落后。
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营销与装修脱节
“我的老公经常上网，去年家里要装修了，他不去市场上逛，就在网上看到一家自称是互联网装修公司的，对方给个低价他就在网上下单了，而且立马转账付首款。”家住武昌某小区的陈小姐说，当时她就觉得装修不能像网购物品那么简单，但她老公连装修公司办公室都没去就下单了。
而且后来才发现对方给的所谓低价太忽悠人了，几乎什么都没有装就得先出6万元，现在还在为增加项目的事“扯皮”……像陈女士老公这么粗心，只图省事的业主不少，
同样业主马女士也遇到了一家所谓搞互联网装修的企业，当然，该企业属于传统套餐装修公司，只是表面运用一些网络技术进行推广，所以结果还没有那么糟糕。
据马女士介绍，她年初装修新房，跑了几周比较了4、5家装修公司，比来比去都觉得差不多，对方价格也报了，工地也看了，合同样本也出示了，与家人商量后她决定再比较一下再决定。“正好当时在家休息看手机，一条有关装修知识的内容弹出来了。”正在为装修忙碌的马女士立刻点击打开了内容。先在手机上报名，网上填写资料就可享受互联网装修。
马女士兴冲冲地一步一步跟着走，过了半小时对方工作人员就打来了电话，说通过网络就已经为马女士家做好了规划和预算，互联网装修就这么快捷，于是就开始预约量房时间。
接下来，马女士和家人就在自家新房里与对方签订了合同，但是她始终没有去该公司实地了解情况。当付款开工后，有一次偶然机会马女士去了该公司的办公室，结果发现只是一家很小的传统套餐装修公司，老板除了搞装修还在开五金店。“都开工了，大问题没有，就是这家公司没有什么装修经验，几乎每个家装项目都很粗糙，新房只有硬着头皮入住了。”马女士现在百般无奈，只有硬撑下去。
嘉禾名装修公司资深营销副总周明所说，网上出现的这类所谓互联网装修公司其实好多都是些小公司，有的还没有注册，几个人在一起就搞网推。很多业主本来就不懂行，加上想图省事，头脑一发热，就找了个“游击队”来装修，结果可想而知。
据周明透露，有些号称做互联网装修的公司所宣传的价格低和工期短，无非只是对某些业主的投其所好罢了，并没有站在业主的角度去提升优化设计、施工和服务的内在本质。的确，无论是号称互联网装修也好，还是传统家装也罢，都必须要把消费者利益摆在第一才行。再好的网络推广手段，最终吸引消费者，赢得口碑的还是质量和回归好装修的本质，那就是设计好、施工好和服务好。
但由于很多因素，一些业主忘记了装修本身，当看到互联网三个字就以为能像网购物品一样便捷、省心、还省钱，结果就遭遇了“冲动的惩罚”。毕竟，业主需要的是装修，而不是互联网。
应规范标准化流程
分析人士指出，面对汹涌而来的互联网家装，传统家装企业不得不开始思考如何转型，以应对这个不速之客。而在传统家装业纷纷转型投入竞争后，这个战场将有更多的看点。未来一年，家装行业的比拼仍集中在服务、体验、模式等三大领域。
2016年，互联网家装的大趋势必然是更加迎合消费者的智能化，简单化需求。在供应链的要求上也会更加趋向柔性，消费者会是市场的唯一主导，未来家装应回归服务的本质。
互联网家装本身就是一个线上与线下的复合体，只有以服务为基础的线上线下融合互补才是这场竞争中胜出的关键。
将互联网思维引入家装行业，是希望家装行业能够比以前变得更好，希望家装行业能够通过和互联网的融合，改善现有模式，实现产业协同，从而打造出新的生态，而不是只运用这些手段来吸引业主下单。如果技术、质量、售后跟不上，这样的做法也无法长久。
目前家装行业还存在很多问题，很多装修公司都在谋求“互联网+”式的转型，正如东易日盛家居装饰集团总裁陈辉认为，互联网与传统行业的结合已成为这个时代的发展趋势，传统产业必须跟着变革，否则就会被时代抛弃。但他认为现在一些所谓的互联网家装，根本就不会做家装，“我认为做好家装，需要有自己的标准化流程和系统，然后再与互联网对接，才能叫互联网家装。”
