清明节即将来临，为展现良好的窗口服务形象，确保清明节期间收费现场的安全畅通，湖北高速随岳管理处随县所通过“四到位”提前做好清明节安全保畅部署工作。

一是政策传达到位。组织员工学习相关政策文件，要求全体员工熟记免费期间小型客车免费通行操作流程，严格执行危化品运输车辆及活禽运输车辆通行管理。再次学习《收费岗位安全作业规定》，牢固树立员工安全作业意识。

二是隐患排查到位。对监控室、通信机房、发电机房、配电室、收费现场等区域进行一次全方位的大检查，发现故障立即联系代维人员维修，对工作中可能出现的设备问题，提早做出应对计划，确保节日期间收费系统正常运行。

三是服务水平到位。一方面组织员工进行大扫除，对收费现场进行全面清洁，并提供修车工具、周边路线引导手册、应急药品等便民设施。另一方面开展文明礼仪培训，进一步规范收费人员仪容仪表、礼仪手势，提升窗口服务形象。

四是应急保畅到位。管理所结合往年清明节车流量情况进行科学分析预测，提前备好零钱及票卡，同时，加强对收费道口的动态管理，密切关注天气情况及道路通行情况，遇有突发事件，及时启动管理所应急预案，确保道路安全畅通。（肖婷）