□本刊记者/贾冰

随着“大众旅游时代”到来，湖北旅游业迎来发展黄金机遇，为此，湖北大力发展全域旅游，旅游消费市场潜力加速释放。“灵秀湖北”品牌加快“走出去”步伐，成为海外游客了解湖北的新窗口。旅游年票是民众喜闻乐见的一种消费模式。全国各地的旅游年票发行也如火如荼。

以年票为抓手，可以给旅游业带来不少“微改善”。一方面，整合旅游资源，推动错峰出行。年票涵盖的旅游景点，不仅有热门景区，也有不少冷门景点。年票的发行，可以将部分客流引到之前不为人所熟知的景区，推动当地旅游业发展。而且不少年票在节假日不能使用，这也对客流起到削谷填峰的作用。

继续打好惠民牌。整合更多旅游资源，争取更多门票优惠，继续占领市场高地。当然，常态化的低门票甚至零门票是我们的共同愿景，年票迈出了一小步。在降低旅游费用上，我们依旧在路上。

湖北旅游年卡首发仪式

游年卡成为接待主力 

周末去哪玩？木兰草原露营，黄冈大别山爬爬山，咸宁山湖温泉度个假……只要带上一张“湖北旅游年卡”，全省88家景区随便去。10月18日湖北旅游年卡发布式在汉举行。该卡自开卡之日起一年内可畅游全省88家景区。这是我省首次发布旅游年卡。

随着这位“新选手”的加入，武汉旅游市场已有武汉景区旅游年卡、武汉城市圈旅游e卡通共三张旅游年卡。从游览价格、内容比拼到便民服务三卡上演“同台竞技”。比拼的背后是旅游业巨大潜力的挖掘。

据统计，2012年12月，武汉推出全国最优惠的旅游年卡——2013年度武汉景区旅游年卡。当时200元游遍21个景区的优惠，让武汉游客为之叫好不断。4年多过去了，以旅游年卡为手段的武汉旅游惠民“江湖”又是什么模样？

根据武汉景区旅游年卡发卡方统计， 武汉景区旅游年卡于2013年正式开始生效，当年发行约4万张，2014年上升至十多万张，2015年上升到20多万张。今年1月份至今，发卡量已经达到33万张，预计年底将突破40万张大关。包括“十一”前新登场的武汉城市圈旅游e卡通，短短半个多月已发售两万张卡，仅“十一”前三天刷卡量就达2.1万次。

游客用刷卡量帮旅游年卡“捧场”。那么作为接待主力的景区，对旅游年卡怎样看？武汉木兰天池景区的一组数据很有说服力。据该景区介绍，去年景区接待游客80万人次，其中刷武汉景区旅游年卡入园人数达10万人次。而另一组数据则显示，随着旅游年卡带来大量的游客增量，使得景区二次消费金额大大增加。去年，景区门票收入3100万元，但二次消费金额达到2700万元。其中很大程度是持卡免票游客的消费创造。

中国旅游研究院武汉分院副院长、中南财经政法大学教授舒伯阳表示，这种旅游让利的模式，符合了游客消费心理，促使景区告别“门票经济”，更多地从二次消费等“绿色通道”掘金，可以更好促进景区健康发展。而且旅游年卡通过正规渠道收集游客数据，可以更好利用智慧旅游手段，为游客提供更多个性化服务。

武当山雪景 

年卡倒逼门票经济 

在东坡赤壁公园，“一票通”带来的改变显而易见。谈起刷卡“一票通，免费入景区”，陈志武连称三个没想到：一是2015年东坡赤壁游园人数突破10万人，没想到；二是全年收入首次突破200万元，没想到；三是刷卡积分分配超预期达到108%，没想到!

黄冈市的东坡赤壁等13家收费景区从2015年5月开始了市民、游客刷卡“一票通”，免费入景区活动，拉开了旅游年卡倒逼门票经济转型序幕，由此带来的旺盛的人气、可观的收入成为最大的“红利”。

2015年，黄冈旅游一票通景区年卡（简称“一票通”，下同）售价120元，可全年不限次游遍黄冈40多家景区的消息，引爆了黄冈旅游圈，爆红了淘宝、途牛、大众点评等各大网络。

门槛降低，市民乐见出行。英山大别山主峰景区负责人方汇文深有感触地说：“旅游年卡是民众喜闻乐见的一种消费模式。一到旅游旺季，景区每天都有人来游玩，持卡人也越来越多，人们很享受这样一种消费方式。

“虽然单人次门票降低了，但总入园人数增长了、收入增加了。”东坡赤壁景区负责人陈志武谈起“一票通”赞不绝口。

同样是在刷卡“一票通” 免费入景区上做文章，罗田薄刀峰景区不再简单依赖门票收入，而是通过延伸产业链、提升景区品质、满足游客体验度、变“售门票”为“搞服务”等方式，探索景区互通、客源互享之道，寻求景区效益的最大化。

“我们所做的是让游客游玩薄刀峰后感到物有超值。”景区负责人喻继承称，景区发展人气为王。一票通景区年卡的优惠让游客对景区有了粘性，“快游”变成了“慢游”，单次游变成了不同季节游，形成长效发展态势。

旅游年票倒逼门票经济转型，除了景区的努力外，这种转型的动力主要来自市委、市政府推动旅游资源整合、促进产业转型的强大政策，以及市场主体——市大别山旅游开发公司创新推动付出的努力。“一票通”于2014年12月启动，引进黄冈移动、武汉三和电子强强联合，签约收费景区13家，建立商超，在线和特约销售共三类7大销售渠道，并在最大的B2C网购平台淘宝网建立年卡专营店，实现了在线购卡、线下自助取卡，面向全国销售。截至2015年12月，8个月共销售年卡15205张，实现销售金额840600元，累计有效刷卡7074人次。旅游年票倒逼门票经济转型，游客叫好，景区点赞。

年卡设置更需策略 

刚推出的湖北旅游年卡，其最大的亮点，是首次纳入了门票动辄100多元的温泉景区。合作的温泉景区包括：价格188元的嘉鱼山湖温泉、168元的黄石雷山温泉。然而11月23日，公司重新发布了《湖北旅游年卡在签约温泉使用的公告》。将原本承诺一年内无限次游览的雷山温泉和山湖温泉，更改成每家温泉一年内游览各限制6次，合计12次。

此举网上引起一些已购卡游客的问询。“说好的无限次游览凭什么说改就改？”游客们吐槽之余，还投诉到湖北省旅游委。

“这次真是很无奈的决定，如果不设置限次规定，温泉景区就要退出了。”发卡方楚游通公司董事长孙传志说。据其介绍，在使用过程中，合作企业发现个别消费者利用湖北旅游年卡规则，将年卡作为“洗澡票”，甚至出现了以年卡倒卖温泉景区手牌的行为。温泉景区蒙受损失下，一度准备退出旅游年卡签约景区。最终在旅游主管部门协调下，设立了温泉“限次游”门槛，这样才保住了旅游年卡中的温泉版块。

说起“限次令”，景区也是一肚子苦水。山湖温泉负责人喻志波介绍，进入11月温泉旅游高峰期，一些人竟借年卡倒卖起温泉门票。他曾在现场观察到：有一位男持卡者在景区前台验证身份后，到温泉入口领取了手牌。但领了手牌他却不进去，而是在大厅闲逛。片刻后另一男子进入大厅，从他手中取走手牌进去泡温泉。而这一男子，已多次在景区故伎重施。景区工作人员曾遇到，有本地人声称可以便宜带人进温泉，景区标价188元，他这里只需80元。

旅游年卡的刷卡量统计也显示出异常。山湖温泉统计，进入11月以来，同一持卡者短时间内刷卡量激增。有近50位持卡者数据显示，在近20天内刷卡都在10次以上，最多的20天内刷卡18次。后台数据显示，这些持卡者多为嘉鱼本地用户。

针对湖北旅游年卡运营中有关温泉的问题，11月22日，省旅游委专门约谈了相关企业负责人。省旅游委认为，湖北旅游年卡发行单位——湖北楚游通公司及合作景区有修改合约的权利，但必须按照市场规则、合同约定依法依规进行。为此，省旅游委责令企业对承诺条款修改前已经销售的旅游年卡，应当按照履约原则继续履行原有承诺。

同样在10月16日武汉亲子游览年票公开发行，198元可畅玩66个亲子场馆，被家长们称为“亲子互动神器”。然而最近接到的很多投诉也是因为该卡的使用设置问题。

武汉市民王先生说，前阵子他看新闻报道得知武汉亲子游览年票，王先生觉得年票非常划算，当即就买了2张。

10月29日上午，他和妻子带着不到2岁的儿子特地开车到武汉海昌极地海洋公园游玩，却被检票的工作人员拦在门外，说这张票不能使用，让他与售票方联系。他电话联系售票方得知，该票只能在今年的11月、12月和明年的9月使用，一张票仅可免费入园一次，入园前必须提前3天通过售票单位预约。对此，王先生觉得很气愤：当初购买年票的时候，对方并没有告知他们此事，害得他们白跑一趟。

对此著名旅游专家刘思敏一针见血地指出，这正体现了国内很多景点对市场变化缺乏应变能力。刘思敏认为，年卡变成“泡澡票”给景点上了一课。“任何营销手段的出台，应该要考虑周全，慎重一些，同时也应有相应的应变策略。景点必须学会捕捉社会变化，与时俱进，其实像这种矛盾不难解决，通过升级套餐等各种方式进行解决，即使要加些钱，我相信游客也会理解。”