今日湖北网讯（通讯员李荣、霍永晶）宜昌北所以“十三五”开局之年为契机，以管理处2016年费收“抓规范 促服务 创品牌”活动为载体，扎实开展全年收费竞赛活动，截止11月1日，宜昌北所提前60天完成全年收费任务，为“十三五”开局之年奠定了良好的基础。

细化收费任务，确保颗粒归仓。管理所严格执行“应征不漏、应免不征”的收费政策，将管理处下发的收费计划任务逐级分解，量化到月，细化到人，结合考核办法，按照月度对班组、个人的收费完成情况进行奖惩，增强职工的责任感和紧迫感，为圆满完成全年通行费目标任务奠定了基础。

量化考核机制，提升窗口服务。管理所根据站所“微笑之星”服务评比活动的开展情况，结合目前评比机制中存在的不足，集思广益，充分听取职工合理意见及建议，在原有评比机制的基础上，修订并完善了评比方法；同时细化考核内容，加大窗口服务考核力度，促使全体职工将优质服务贯穿到日常工作中，充分调动了职工主动性及参与性，为培树窗口服务典型奠定扎实基础。

加强联动联勤，夯实稽查管理。对内坚持收费特情的日审制度，安排管理所稽查员定期对绿色通道车辆DV及广场拍摄录像，货车冲、跳磅录像及客车升降档录像进行抽查，指导督促一线职工的稽查工作；对外大力开展打击逃费车辆专项活动，积极向有经验的兄弟站所取经、学习，同时加强与稽查大队、路政、夷陵高警等相关部门的联络沟通，进一步优化收费现场通行秩序，做到“应收尽收”，避免通行费流失。

严抓业务学习，提高队伍素质。一是通过定期召开班组会议、收费例会及职工大会，及时组织职工学习最新下发的政策文件，规范特情操作流程，研讨疑难问题，为职工营造良好的学习氛围；二是按照《鄂西管理处2016年收费业务达标竞赛活动方案》工作部署，以管理处“八佳两星”技能评比及收费“抓规范 促服务 创品牌”竞赛活动为契机，按季度组织职工业务考试及技能比武，以考促学，切实夯实职工业务水平；三是结合管理所工作实际，制定全年职工培训内容，每月有计划、有目的的开展相应培训，努力打造一支综合能力强的职工队伍。