为推动岗位技能达标活动有效开展，提升职工业务技能和服务水平，随岳管理处三里岗所近日开展了班组帮带互学交流学习活动，夯实基础，提升技能，责任到人，分工协作，在全所营造浓厚的学习氛围。

组织开展“一对三”结对互助学习活动，要求所长助理、收费主管、行政主管、财务报账员对应相关收费班组，鉴于以往收费、综合理论知识“脱节”的情况，“两办”办公室将日常工作中出现的特情操作难点、近期政策文件精神以及党团应知应会理论知识列入到抽考范围中，强化职工政治理论学习，充分调动创新思维能力和应急处置能力。

组织开展班组收费技能交流会，记录交流内容，征集交流意见，分享交流经验，展示操作技能，包括“如何规范收费文明服务；如何提高点卡点钞技能；如何规范收费特情操作；ETC车道特情处置”等内容，稽查员交流反馈收费各环节的工作疏漏，记录收费技能达标时间，及时征集交流意见，反馈交流结果。

组织开展“开放式”理论测试，根据集中学习会议内容，按照“无标准答案、开放式思维”原则出题，融入相关理论知识要点，相对于“死记硬背”，更偏向于“思维发散”，确保职工可结合实际操作流程从容应答。（李岚）