随着“十一”黄金周的日益临近，公众赴鄂中地区进行观光、探亲等中短线旅游日趋火热，随岳管理处立足司乘所想、所需、所望，全力为群众假期出行提供安全舒心的通行环境。

健全预案，落实安全制度。黄金周期间保畅压力较大，各类风险隐患不容忽视，管理处即时下发《关于切实加强十一黄金周期间安全生产工作的通知》，科学拟定“十一”安全值班表，落实重大节假日机关“双人双岗”值班制度；基层单位建立以支部为区域的安全监管中心，支部委员节假日一线跟班，实行“值班电话不离身、安全信息及时传”；站所健全安全小组，通讯工具24小时开机，确保信息渠道畅通；健全重大信息报告制，树立“第一时间”意识，一旦发生突发事件和事故险情，第一时间应对、第一时间报送，确保信息不迟报、不漏报、不误报。

排除隐患，加强保畅监管。办公室、政工科、收费科组织专班对全线进行为期2天的安全大检查，及时发现和处置隐患；在交通事故易发地段，设置安全提示标牌，提前告知司机谨慎驾驶。结合治庸问责，设立司乘交流“直通车”热线，及时消除司乘反映的路面病害。各站所加强保安夜间巡逻，对“机电房、配电房、通信机房、票管室、监控室、费亭”等“三房两室一亭”重点防控，确保安全人员在岗、安全工作在控。管理处综合督查工作组将安全值班值守作为治庸问责重要内容，畅通信访渠道，充分利用书记直通车、处长信箱、纪委信箱沟通渠道，积极办理群众投诉举报，将各类问题化解在萌芽状态。

加强联动，提高应急能力。结合秋汛，健全恶劣天气保畅措施，建立“路政、交警、养护”三方无缝衔接机制；在重点收费站出入口设置随岳高速公路动态行车指南，通过时间段通行量、路段通过率、监督服务电话等来正确引导过往司乘错峰出行，同时提醒驾车出行的群众合理安排出行时间；及时发布“随岳通”平台动态，针对高速公路易堵路段，制定绕行应急方案，包括车流高峰周期、易堵路段、绕行路线等，合理规划易堵重点路段绕行路线；加强路警共建，在巡查过程中，及时纠正在高速公路行驶过程中逆行、倒车、突然并线或者主路、匝道停车，占用应急车道的违法行为，保障重点路段出行畅通。

树立形象，做好优质服务。信息监控中心指定专人收集整理各类信息，在沿线收费广场、LED显示屏上滚动发布气象、路况、安全行车知识等信息。管理处建立“微博”，充分利用媒体、网络等多种方式，加强与司乘沟通。收费站所对“六便民”服务措施进行检查，增设了旅游导游、亲情服务，为司乘送地图、送手册、送茶水、送温馨，营造节日祥和、喜庆的氛围。（随岳管理处办公室）