楚天都市报5月30日讯（记者刘闪）客户去4S店购车，车没买到，还跟销售顾问起了冲突。29日下午，洪山区狮子山街武汉恒信奥龙4S店发生这一幕，客户吴女士一家气愤不已。

吴女士反映，她的妹妹7月就要出嫁，家里打算给她买一辆奥迪A3陪嫁，5月28日，一家人去了位于狮子山街的武汉恒信奥龙4S店询价，销售顾问卢先生接待了她们，并报价18.1万元可以优惠3000元，当时家人决定再商量一下，没有下单。29日上午，在看了其他几家4S店，综合比较后，吴女士一家再次回到恒信奥龙4S店，希望通过卢先生买车。这时，卢先生否认说过3000元的优惠，买车需要18.1万元。在走出店外商量几分钟后，吴女生不想让随行的老人和孩子奔波，决定接受18.1万元的报价。

当吴女士回到店内找卢先生时，发现他正在接待其他客户，一直等待签合同。大约下午5时许，卢先生又要求她们在18.1万元的基础上，购买店内配饰，这样才能保证一个月内提车，否则只能在三个月后才能提车。这引起吴女士爱人刘先生的不满，他认为销售顾问说法变来变去，耽误他们几个小时，到最后才说加配饰，感觉自己受到欺骗，双方因此发生口角，刘先生一气之下推了一把卢先生，其他销售人员闻讯赶来，双方扭打在一起，事后均有人员受了皮外伤。在吴女士拍下的一段视频中，记者看到，现场一片混乱，充斥着嘈杂声，多名销售人员从店内洽谈室走出来。

30日下午，楚天都市报记者来到恒信奥龙4S店。该店相关负责人介绍，给客户的报价已经很低，客户不信任销售人员，还要求再优惠，但店里确实无法成交，销售顾问就提出让客户购买饰品，没有谈好，双方都有情绪，越说越激动，是客户先动了手。卢先生说，他没有跟客户报过17.8万的价格，客户完全在捏造事实，自己在忙着接待其他客户，不想再谈论此事。目前，警方已介入调解。