几千位“宣传大使”的广宣费用没有着落，贷款出现逾期；大量业主装修一半无故停工，等房入住的“刚需”们欲哭无泪；公告一张张，承诺一个个，究竟谁来兑现？全民易装，不是你想装就能装……  

武汉全民易装平台全面关门停工，行业的监管缺失再一次为湖北家装市场敲响警钟。4月19日下午，湖北家装行业网签合同评审会在武汉南湖江汉饭店成功召开。

此次评审会标志着湖北省家装行业从此进入网签统一家装电子合同新时代，消费者装修有了更安全、更放心的交易保障，只需认准这份经过权威部门认证过的网签电子合同即可。

“妈妈再也不用担心我装修遇到消费合同陷阱啦”，湖北家装消费者迎来久违的福音。

根据湖北省消费者委员会提供的数据，我省2018年消委系统受理合同类投诉16232件，同比增长57.32%，占投诉总量32.69%，跃居榜首。合同类投诉的大幅上涨，正契合了当前经济发展、消费升级的大趋势。随着消费向享受型、服务类、体验式的转变，新的消费模式层出不穷，消费需求更加精细化，尤其是预付式消费大幅增长，带来消费不确定性风险增加。

目前，消费市场交易双方倾向于订立合同来明确各自权利和义务关系，但由于相关法律法规的滞后，失信违约惩戒约束机制不完善，加之一些经营者唯利是图、道德意识缺失，引起诸如购房、家装等热点领域涉及不平等格式条款“霸王条款”、“无理由”违约等合同消费纠纷增多，亟需加强社会信用体系建设。

2019年3月11日湖北家装行业信用平台正式成立。经过一个月积极推进，在行业各部门监督指导下，在省农行、省建行等金融机构大力支持下，各级共建单位通力合作，促使平台多项建设活动顺利开展，平台提出的“315服务体系”也在稳步推进。网签三方电子合同作为“315服务体系”的重要保障内容，得到行业及社会各界的广泛关注。为此，湖北家装信用平台特组织召开关于编制发布湖北家装行业信用平台网签三方合同研讨会。

据了解，参与评审的有湖北省室内装饰管理办公室主任陈伟明、湖北省消费者委员会投诉部主任陈蓉、武汉市消费者委员会投诉部主任汪加志、湖北省室内装饰监理中心主任殷维静、武汉建筑装饰协会监理中心主任张小萍、湖北忠三律师事务所律师黄梦佳、湖北家装信用平台运营方HI家科技代表、武汉嘉禾装饰总经理王臣、武汉名仕装饰总经理储亚云、武汉江南美装饰财务总监吴玉婷、武汉今日装饰总经理石海林，央视网记者何桂云等行业相关方代表参加评审会，湖北家装信用平台广泛听取了各方对网签三方电子合同的建议和意见。

评审会上，湖北家装信用平台向家装行办、协会、消委汇报了平台上线及装修节的进展，并由忠三律师事务所律师黄梦佳介绍了网签三方电子合同内容，与参会嘉宾共同研讨评审了网签合同内容条款。

会上，陈伟明主任提出，合同条款应进一步完善各方权利与义务，在充分维护消费者权益的同时，也兼顾考虑装企利益，促进平台生态健康循环和发展。他表示，随着消费者维权意识的提高，他们对合同服务条款的理解达到较高程度，合同要尽量保持公正性和完整性，避免歧义情况出现，让消费者更加信赖。陈伟明主任对合同条款细节进行解读并提出修改意见。

湖北省消费者委员会投诉部主任陈蓉从消费者角度出发提出了建设性意见和建议。她认为，合同为消费者提供了自由交易选择，同时需明确入驻平台装企会员在退出时履行义务的约束。这一点提议引发与会代表深度探讨，他们建议网签三方电子合同在条款行文方面参考《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。

从《湖北家装信用平台网签三方服务合同》上可以清晰看到，湖北家装信用平台对付款及资金托管流程有明确规划，消费者按节点向平台支付款项后，平台承诺将在翌日将全部款项打入入驻装企的指定账户，同时这笔款项将被银行冻结，在各个验收节点完成后再行分步解冻。这样一来避免了装企携款跑路情况发生，也让装企对工程款去向更加放心。据了解，这样资金流转方式，目前在全国范围内已属首创，是一种较为科学的交易监管办法。目前，湖北家装信用平台打通该支付通道的银行包括中国农业银行和中国建设银行，平台财务负责人透露，未来还将打通与中国工商银行和中国银行的支付通道，完成国有商业银行全渠道支付打通。

关于平台款项结算，是入驻平台装企会员最为关心的问题。武汉今日装饰总经理石海林提出，合同对于增项的付费方式加以完善，建议增项部分应在工程中期完成确认并付款，得到与会装企会员负责人一致赞同。

经过开放而热烈讨论，平台方和律所将各方评审意见收集汇总，将于4月26日湖北家装信用平台上线暨首届信用消费装修节期间推出正式的网签三方电子合同，这是湖北省以官方名义首次推出统一版本的家装网签合同。据悉，网签三方电子合同版本将与《家装信用消费白皮书》一同向全省消费者免费发放。

湖北家装信用平台由政府、银行、装企及媒体共同发起，旨在解决家装行业装修合同不规范、消费欺诈、勾结套贷、装企跑路等不良信用行为。通过重塑行业规则，平台三方网签合同让客户明明白白消费，全程监理节点付费让消费质量有保障，银行资金存管避免装企跑路等现象发生，平台先行赔付保证消费者权益，平台三级认证（平台认证、行业审核、银行授信）、消委维权直通车让更多的守信家装企业服务广大消费者，推进家装行业健康有序发展，创造多赢局面。

（编辑：蔡亮维）