荆楚网客户端—荆楚网消息（记者 刘晓玲）2020年，新冠肺炎疫情突如其来，整个文游产业就像被按下“暂停键”。
作为“重灾区”，湖北旅游受到了多大冲击？疫情发生后他们做了哪些工作？如何应对2020年的经营挑战?期待怎样的政府支持政策？
2月9日起，荆楚网（湖北日报网）开通【鄂旅抗疫 春日在前】行业观察专栏，专访湖北各大文旅企业负责人和业界大咖，直面疫情，探讨行业自救之道，为政府政策支持提供决策参考，以期携手共渡疫情难关，提振行业发展信心。
本期采访嘉宾：纽宾凯酒店集团（武汉）有限公司总经理 何亮
记者：此次疫情，给企业带来的损失预计是多少？
何亮：此次疫情对我们公司的酒店、餐饮板块造成了一定影响。分为三个方面：一是营业收入方面的现金流入减少较多；二是酒店板块除去自有物业外，还需每月固定对外支付房屋的物业租金及人工工资等固定成本；三是疫情的趋势暂不明朗，假设疫情持续两个月时间才能结束，经粗略预估，相关损失合计近亿元（数据来源参考去年同期对比的数据）。且以上预估的损失金额未包含有装修投入的酒店、餐饮项目的资金成本、消费者信心恢复需周期而经营逐步恢复的爬坡期损失。
记者：疫情发生后，酒店做了哪些工作?
何亮：2019年12月底至2020年1月初，疫情形势逐渐严峻，酒店主要做了4个方面的工作：
一是积极关注政府相关机构的权威信息发布，纽宾凯集团及酒店、商业等各分子单位分别成立疫情控制领导小组，层层管控和落实；
二是对接行业协会，共同商议并及时对经营场所采取相关措施，具体如下：员工上班时间一律佩戴口罩，酒店进行统一发放；所有当班员工，原则上保持每一个小时进行一次彻底洗手清洁；所有员工上、下班前，一律测体温，有体温异常的，立即进行不扩散就医；疑似病例的，立即按照应急预案处置和报告；所有入住客人一律检测体温，有疑似病例的，立即按照酒店下发的应急预案处置和报告；根据物业状况，尽可能保持良好通风；在公共区域醒目处放置温馨提示牌；保持每天三次对酒店进行全面消毒工作，尤其是公共区域、手接触频繁的部位。
三是公司酒店响应号召，基本采取歇业措施；随着疫情后期的发展和政府、医疗机构需要，以下酒店立即恢复营业状态，提供支持，具体酒店如下：纽宾凯瓦尔登酒店（黄冈）：入住243间，其中包含山东医疗组62间、湖南医疗组150间及部分广东医疗队和政府公务用房；纽宾凯国际酒店（怡都店）：入住新疆驰援医疗队、人民医院医护人员共178间，其中人民医院83间160人、新疆支援团队95间145人，共305人；纽宾凯九全嘉酒店：入住雷神山项目建设人员56间66人；纽宾凯武湖酒店：入住高速公路安检人员40人；纽宾凯国际酒店（嘉瑞店）：入住医护人员131间。
四是春节长假期间，各单位成立的疫情控制领导小组对所有员工进行紧密联系，每日统计休假员工、离汉员工的身体健康状态，对于因工作不能休假，还在一线为政府及医务人员服务的员工进行慰问及口罩、食材等后勤保障。
记者：疫情对酒店造成了哪些具体影响?
何亮：一是对于消费市场、酒店正常经营秩序都造成了比较大的影响，例如加盟发展、相关单位的业务合作等；
二是疫情的控制趋势暂不明朗，假设疫情结束，其恢复如初仍需一定时间，对经营实体依然是重大挑战；
三是因为以上因素造成酒店的现金流不足及固定成本支出形成的巨大压力；
四是对在2020年原计划进行投资建设的项目发展形成影响；
五是三月份举行的婚博会受影响，同时有结婚计划的新人在趋势不明朗的情况下会考虑将婚期延后，对餐饮宴席预售会起到连锁影响反应。
记者：准备如何应对2020年的经营挑战?
何亮：此次疫情对餐饮、酒店及旅游业的冲击是巨大的，我们所有酒店人都需要主动适应不确定、不断变化的环境，加强和紧密的与市场、客户沟通，及时调整经营的产品和策略；政府规定的延长假期结束后，关注员工心理、疫情结束初期的防控，对上班的人员排班安排优化，尽量更多采用互联网模式、线上办公，直至疫情的完全结束，借机锻炼和沉淀出公司的线上办公模式，更好的提高工作效率；恢复经营秩序和成本合理控制为首要目标，同时对于原定计划的投资进行慎重评估。
记者：希望获得哪些支持？
何亮：目前各行各业因疫情原因无法正常开展经营，其中酒店行业的市场遭受影响是较为明显的，同时还担负着租金损失、人工成本支出的较大压力，纽宾凯作为一家有担当的企业，将积极发挥力量，为有需要的政府、医疗机构提供场所及服务。
同时做好所有员工的后勤保障，面对疫情所带来的影响，且时间长短还无法判断，相信行业内大部分的企业都期望政府、行业主管部门能适当出台财政扶持、金融政策等办法，帮助企业和背后的员工一起渡过艰难时刻。
为共渡寒冬，荆楚网（湖北日报网）旅游事业部将围绕疫情，面向湖北旅游人持续开展行业调研、征集应对策略。汇总整理后，一并提供给省市县各级旅游主管部门作为决策参考，欢迎联系我们。联系方式：搜索关注“文旅湖北”微信公众号，后台回复“疫情”，参与调研。
