原题：明星遇事如何走出低谷 范例：勤奋工作投身公益

周杰伦一向很爱护妻子昆凌

陈坤“撞脸”宋小宝

　　明星遇到危机事件时，到什么地步该说什么其实很有讲究，有人的表现获赞，比如周杰伦霸道护妻、陈坤机智晒素颜照，但目前很多危机处理不专业，比如王鸥经纪人长文被指不及时、于正发文被质疑。总之，当事人第一时间正视并有所反应是基本原则，具体方式如何，则考验明星及其公共团队。

　　讲事实绝对不含糊

　　好男人周杰伦霸道护妻

　　最近因为一次回应，周杰伦就被网友奉为霸道的“护妻狂魔”。近日，他的妻子昆凌被爆料是典型的双面甜心，表面上很乖，给人感觉很懂事，但是私底下却要工作人员喂食，只对资深摄影师笑，故意逗哭小孩延误拍摄等。

　　对此，昆凌的经纪人全盘否认，透露她拍广告时根本没时间敷面膜，摄影师本来就是合作很久的大哥，“基本上只要去问工作团队，他们都觉得昆凌是很有礼貌、配合度很高的人。”对于昆凌被指故意逗哭小孩，经纪人更表示这是无稽之谈。特别的是，一向话少的周杰伦，前日罕见地为了昆凌发声，力挺爱妻：“真是替爆料人捏把冷汗，这种乱掰算是小儿科等级，你干脆说她是假面骑士好了，比较耸动”。周杰伦挺身护妻的行动获得了网友的点赞。

　　陈坤晒照回击“颜值下降”

　　最近陈坤被拍到“路透照”，素颜水准大幅下降，不少网友甚至感慨他撞脸宋小宝。前晚，他针对外界的关切，特地在微博晒出9张素颜照，这一简洁、但不缺强势的回应引来海量围观，被认为“颜值一如既往地高”，“做法很机智”。

　　及时回应，宜早不宜迟

　　王鸥回应滞后效果差

　　刘恺威与王鸥在拍摄《莽荒纪》期间两人深夜独处一室的爆料在坊间闹得沸沸扬扬。可事件过去好几天了，王鸥的经纪人却忽然在朋友圈发表长文，自责没有保护好王鸥。随后在长文中，她给大家炖了一锅超浓的鸡汤，讲述王鸥多么努力和不容易，坚称“不存在传闻中男、女演员独处一室的情况”。

　　这篇回应文章内容不仅引起了网友的争议，而且不少网友认为，最佳回应时间已经过去之后再回应，效果不见得有多好。

　　而针对王鸥经纪人的澄清长文，11月16日下午，“全明星探”发布了一份长篇说明，对该事件作出详细描述，包括两人相处的时间节点和具体情况。

　　双方新的一回合让这一事件再次得到网友的热议，舆论仍然是一边倒，指责刘恺威与王鸥，同时对杨幂表示心疼。实际上，当事人既然没有第一时间进行回应，就应该明白：一件事情的持续热度是有限的，隔了数天之后重提旧事就等于重燃战火，将舆论重新聚焦实在是不明智的行为。

　　谈笑应对争议

　　黄晓明从抑郁走向笑对

　　黄晓明走红之后，关于他的身高、演技和英语水平等方面的非议随之而来。对于外界的争议，黄晓明在公众场合很少有情绪失控的时候，也不会直接激烈地进行回应，而是会礼貌性地保持微笑。最近他在综艺节目中甚至用自黑来调侃自己，收获好评。

　　但是，黄晓明最近接受某媒体采访时坦言，背后他曾经因为这些争议声音而两度患上抑郁症。尤其在遭受网友攻击最严重的那几年，黄晓明的压力最大，变得沉默寡言，“出门都抬不起头，觉得大家都在说我，戳着脊梁骨骂我”。此后，他转变了应对争议的方式，除了保持微笑之外，也一直在用勤奋拍戏、投身公益等方式来走出心理上的低谷。

　　无关人士尽量少蹭热度

　　于正帮腔金晨被质疑

　　小花旦金晨在微博发文暗示电视剧《武动乾坤》的角色被张天爱抢走一事备受网友关注。张天爱经纪人否认了“抢角色”一说，称张天爱当初签合同时就是饰演女一号。金晨则表示，她发微博是为了泄愤，对此她并不后悔。张天爱一方则暗指金晨通过发通稿的方式攻击张天爱：“碰瓷就碰瓷，上升到人身攻击的新闻通稿可就太卑鄙了。谢谢您一时‘泄愤之爽’带来的漫漫大戏，天天热搜，接下来的事情就交于法律手段制裁吧。毕竟时间还是得用在踏实演戏塑造角色上，只逞口舌之快可是无法‘动乾坤’的。最后，遥祝您的新戏收视长虹，求别再带我们了！”

　　前天，曾经与金晨合作过的编剧于正，力挺金晨，为对方抱不平，称受了委屈就该说出来。

　　可是，在网友们看来，既然与事情与自己无关，无关人士就应该少蹭热度，不然只会被淹没在大家的口水之中。于正随后也删除了微博。

　　如何回应有技巧

　　对现在的明星及其团队来说，危机公关的重要性已经不需要再强调了，它无疑能对明星形象、演艺事业、商业利益产生决定性的作用。只是，现在明星涌现速度和演艺圈发展节奏太快，相配套的专业服务，如公关、宣传等专业领域并没有及时跟上，导致明星在舆论风暴中进退失据。

　　因此，他们在面对危机时所表现出的态度和回应方式更为大家所关注。首先，他们要判断自己所面临的危机是涉及到“事实判断”还是“价值判断”。如果是前者，当事者就先要调查清楚，陈述原本的事实既要毫不含糊，又要简洁明了，如果在回应时能带上一些趣味性，就更能让网友满意了，当然，也可以视事情的严重性，适时拿出法律的武器来维护自己。一旦自己在事实面前站不住脚，勇敢承认不失为一种止损的办法。

　　如果是后者，也就是我们通常所说的非议和质疑，比如演技不好之类，当事者情商高的话，就能一笑了之，而非过于严肃，自己通过努力工作、拍戏慢慢改变大家的印象，就值得赞赏了。

　　当然，面对危机要懂得把握最佳回应时间。对任何爆料甚至是所谓谣言，都要在第一时间表示关注，制定出应对方案并及时反馈，之后的每一步都不能小视，更不能意气用事，否则只会被广大网友狂喷。

（曾俊）