潜江新闻网讯 “从5月9日，市民在网上发帖，到5月18日，我们提前2天兑现了对网民的承诺。”在318复线上，市政工程管理处的余培军一边开车，一边指着路面上一处处新更换的雨水篦欣慰地对记者说。

　　市民通过网络反映问题已成为常态，为适应这一新时代要求，市政工程管理处把“互联网+市政工程管理工作”融入日常工作，每天有专人查看本地多家网站，收集网民对市政管理工作的意见和建议。

　　5月9日，一则《318复线市政设施现状堪忧》的网帖引起了工作人员的注意，网民反映318复线三江段至周潭段水沟盖、窨井盖破损丢失严重，并对管理部门提出了质疑，许多网民也纷纷跟帖，对设施破损存在的安全隐患忧心忡忡。

　　面对网络民意，市政工程管理处不遮不掩，迅速启动预案，5月10日通过网络向网民进行了回复，并承诺5月20日之前将318复线破损的雨水篦（网民指的水沟盖）、雨污水检查井盖（网民指的窨井盖）进行排查并更换到位。

　　任何一项市政工程都有严格的报批程序，如果按正常的审批程序，时间肯定来不及，市政工程管理处的工作人员将这一项网络民意带到了相关主管部门，主管部门特事特办，维修项目很快就审批下来了。截至18日，他们对318复线东门转盘至东荆河大桥上坡的信心段全长7.1公里进行了排查，排查窨井盖700多处，更换80多处，加装防坠网700多个。更换100多套雨水篦，新安装的球墨铸铁雨水篦可以承载40吨的重量，大大提高了设施的承载能力和使用寿命。（潜江日报记者 白红）