8月15日，恩施州工商局向人大代表、政协委员、政风督查员、经营者代表及媒体代表征求消费维权建议。

　　按照省、州部署，州工商局突出问题导向，畅通12315维权渠道。1至6月，州工商局12315热线电话共受理消费者投诉1270件，接受消费者咨询3857件，受理群众举报146件。截至6月底，全系统立案查处食品、农资违法案件42件，案值21.6万元；查处侵权假冒案件252件，案值118.66万元。

　　下一阶段，将进一步加强同其他职能部门横向联系，平衡推进消费维权履职尽责工作；做好12315投诉平台建设，更注重维护偏远山区和弱势群体的消费者合法利益；深入推进消费维权进景区，加大消费宣传引导的力度。