看完央视频道表彰道德模范的典礼，让我不禁想起不久前坐公交车时所遇到的一件非常温暖人心的事情，不得不由衷地对他们高尚的道德大加默赞一番。当时，车上已是非常地拥挤，此时一位怀抱小孩的女乘客中途上车，一位年轻的小伙子率先主动让座并将小孩接过来，以便女乘客能更加轻松的走到座位。在笔者到达终点的十多分钟路途中，也许是受小伙子的感染，或许是车上人基本都有一颗助人为乐的心，每当有需要帮助的乘客上车后总有人主动让出座位。事情虽小，但乐于助人的传统美德在这趟车上已悄无声息地产生了连锁反应，小伙子无形中担当起了“带头大哥”的重任。

我不敢妄加揣测所有当事人的真实心理，但笔者作为一名在利川农商银行上班的员工，看到此景后却是深有感触。农商银行作为金融服务业，目前正在大力提倡优质文明服务建设，在践行之中就更加迫切地需要像小伙子那样“带头大哥”式员工的存在，发扬榜样的力量。作为“带头大哥”，可以是领导，也可以是普通员工，它不是固定的某一个人，而是整个员工群体，上行下效，你行我效。“带头大哥”就是要在日常的工作中事事做在人前，敢为人先，一言一行，每项工作都能起到引领他人的作用。比如说，营业室里日常卫生的打扫及整理，当有人将自己的地面、柜台打扫得干干净净，物品摆放得整整齐齐时，而你的却是灰尘遍布、乱七八糟，那么你又于心何安呢？在笔者工作的营业网点，无论是从营业环境，还是员工文明服务礼仪规范，优质文明服务可以说一直是走在整个农商行前列的，关键就在于我们有一群“带头大哥”式员工的引领作用，形成了团队的力量。有各方面“带头大哥”的引领，团队的运行就能够更加稳健，更加积极向上。作为一个基层营业网点，青年员工占据多数，每项工作，只要有一个人主动做好，就肯定能够带动其他人积极行动起来，因为我们是一个团队，我们人人都有一颗积极向上的心，好胜的心，自尊的心。我们谁也不甘于落后，哪方面不如别人，就必将奋起直追，深怕落后于别人，有损农商行的整体形象。

践行优质文明服务，“带头大哥”式员工做出的是榜样的力量，发挥的是领头雁的作用，犹如雁阵一样，有领头的就有了飞行的方向；践行优质文明服务，不是仅靠一己之力能够完成的，而是需要团队力量的配合。在团队中，人人争当“带头大哥”，在有序的竞争中形成你追我赶、你行我效的良好氛围，在相互竞争、相互学习中不断提升服务水平，以达到牵一发而动全身的功效，在整个员工群体中形成连锁反应，产生“蝴蝶效应”。

秦勇，利川市清源大道84号，15172857472