昨日，利川市委、市政府将该市党政负责人、乡（镇）及街道办事处党政主职、市直相关单位负责人，共100余名领导干部的手机号码向社会公开。楚天都市报记者尝试联系，很快获得恩施州委常委、利川市委书记沙玉山的回应。

当日的号码是通过官方平台“指间利川”发布，记者注意到，这是从2017年以来该市第三次发出《关于公开利川市党政负责人手机号码的通告》（简称《通告》）。与此前相比，这次公布的领导干部手机号码电话达100多个，主要是鉴于人员调整和变动，按照市民诉求响应一体化改革要求更新，比2017年多了30多个。

《通告》同时表示，公开的个人手机号码原则上只接收短信，不接听电话；收件人对所接收短信事项须在1个工作日内回复发件人，能当日办结的来件事项，应当日办结并回复来件人；不能当日办结的，在3个工作日内回复来件人办理结果；短期内不能办结的，在7个工作日内回复来件人办理进展情况，并应跟踪办理过程，及时回复办理结果；实名反映问题要真实准确，用语简洁、文明。一件诉求事项原则上只向一位市领导发送短信。

对于连续多年公布领导干部手机号，该市相关人士表示，此举在于坚持以人民为中心的发展理念，为密切党员干部与人民群众之间的血肉联系，更加直接、快捷、广泛倾听人民群众的心声、意见和建议，促进政府科学民主决策，有效解决民生问题。这也是持续优化营商环境当好店小二的必然路径，为解决市民、企业反映的热点、难点、堵点问题，确保市民的合理诉求得到切实解决。更是为了解决新利川人困难和问题的迫切需要，因为每年有近50万人到凉城利川来避暑度假。

推行结案销号制，市长热线办实时对办理过程、实际效果、群众认可进行回访反馈、督办检查，实行办结率和满意率双排名。对逾期未办结、办理结果不实、群众满意度低的事项，交由市委督查室督办；对敷衍塞责、弄虚作假、落实不力等问题，由市纪委监委进行责任追究。

据介绍，手机号码公布以来，市党政负责人、市直单位主要负责人累计接到诉求短信3754余条，主要涉及扶贫、安全饮水、用电、天然气、公路等内容。此外，该市面向社会开通市长热线电话“0718-7512345”，清理整合交警大队投诉咨询、旅游投诉咨询、运政举报投诉、环保举报投诉等7条服务热线，并行接听政务服务窗口举报投诉、人社咨询投诉、市内消费者投诉举报、公安咨询投诉等14条服务热线，实现“一号对外”，全方位响应群众和企业诉求。