随州市市场监督管理局完善消费诉求多元化解

一年为消费者挽回经济损失708.68万元

    本网讯（通讯员鄂北、陈虹妤）随州市市场监督管理局发挥消协社会共治平台作用，促进建立政府部门、社会组织、新闻媒体、广大消费者、企业主体等共同参与的消费维权共建共治共享新格局，开创了消费维权新局面。

    随州市市场监督管理局消费者权益保护工作坚持以人民为中心发展思想，紧紧围绕市委、市政府“持续改善消费环境，加强市场监管和维权服务”工作部署，以“放心消费创建”活动为主线，打造随州市解放路“文明诚信经营放心舒心消费”示范一条街；以创建“小个专”红色维权站、发展ODR企业、引导企业入驻湖北315消费投诉和解平台及七天无理由退货承诺为抓手，不断完善消费诉求多元化解工作机制；增强消费对经济发展的基础性作用，不断优化消费环境，激发消费潜能，为全市经济高质量发展作出积极贡献。

    据统计，去年以来，随州市12315系统处理消费者诉求合计27447件。投诉按时初查率、按时办结率、按时核查率分别在99.53%、99.63%和98.83%，为消费者挽回经济损失708.68万元。