本网讯（通讯员刘兵、詹强）近日，为了进一步提升办事群众的满意度，随州市不动产登记中心推出了“首席服务员”制度，旨在为企业和办事群众提供更加高效、优质的登记服务。

    “首席服务员”制度是指在不动产登记窗口确定业务办理首席服务员并授予相应权限，直接在窗口履行授权范围内服务事项的受理审批职责，打破行政职级，最大限度的压缩审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程，实现审批效率最优化。

       首批“首席服务员”由窗口遴选出的政治素质高、业务能力强、作风过得硬的业务骨干担任，实行“一人受理、首办负责、全程服务”。在不动产登记一线充分发挥个性化精准服务的优势。让工作人员融入到办事群众中，实时进行解答政策、资料预审、帮办代办、跟踪督办等全流程服务,及时了解业务办理中的痛点、难点和堵点，践行首问负责制等服务理念，同时，根据企业和群众需求，提供预约办、协助办、上门办等服务，为办事群众提供更加贴心和便捷的服务体验。

    市不动产登记中心负责人表示，推行“首席服务员”制度仅是改进服务质量的第一步，接下来，登记中心将进一步完善制度，充分授权“首席服务员”团队，以便更好地发挥其在提升办事效率和服务质量方面的作用。此外，登记中心还将在服务流程、办事环境等方面不断创新，为市民提供更加便利、高效的登记服务。