
今日湖北网讯(记者 王成高 通讯员 王俊涛)8月4日早上,“金三”生产环境正式启用,赤壁市局纳税服务大厅一片热闹非凡的景象,每一位“金三”工作人员脸上都洋溢着幸福的笑容,而其中最美的要数代开发票岗的应樱同志了,她便是我们“金三”工作组那朵最美的“樱花”。
应樱是纳税服务大厅一名普通的聘用人员。浅浅的酒窝,微扬的嘴角是她工作时的标志性表情,语气温柔,细致耐心是她对待纳税人一贯的服务态度。对这份工作的热忱让她在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,短短几个月的工作时间便迅速成长为纳税人满意度最高的 “业务小能手”。“金三”推进以来,每一个环节都伴随着苦与乐,从双轨运行到压力测试再到单轨运行,应樱深刻体会到了“金三”带来的种种变化。
“‘金三’不仅可以模糊查询,大大提高工作效率,而且环环相扣,随时监控,倘若纳税人未缴纳滞纳金或者停业是无法开具发票的,提高了办税准确度,流程也更加规范化。”说起“金三”的好处,应樱仿佛忘记了工作的疲乏,说得头头是道,可能这就是“金三”带给她的苦中之乐吧。
应樱是纳税人特殊的亲人。为纳税人服务的过程中总会遇到各种各样的问题,但也会收获别样的感动。有这样一位老人,办理业务只认应樱一人,每每会嘘寒问暖,与应樱熟络得如父女一般。不知其中缘由者,还以为老人本就是应樱的家中长辈。殊不知,只是一件小事让他们结下不解之缘。那是一个天气闷热的早上,应樱如往常一样面带笑容地为每一位纳税人服务着,一位老人引起了她的注意,蹒跚的步伐,焦急的表情,汗水浸湿了上衣,手中拿着一份单据不知所措,应樱喊来同事接过自己手中的事情,起身走到老人身边问清了缘由。原来老人因年事已高又加上天气闷热眼睛出现了模糊症状,无法填写单据。应樱赶紧扶老人坐下,并为老人拿来了水和毛巾,确认老人并无大碍之后,帮助老人填写了单据,办理了业务,直到送老人安全离开。
“纳税人就像我们的亲人一样,他们就应该接受最贴心的服务。”原来这就是应樱工作动力的源泉。
应樱也是一位三岁孩子的母亲。每天下班回家看着孩子兴奋地扑向自己的怀抱是她最幸福的事,可是这么简简单单的幸福有时也不得不因工作而成为一种奢侈。“金三”上线准备期间,加班已经成为“金三”工作组的工作“新常态”,回到家时,孩子已进入梦乡,能抚慰自己内心愧疚的或许只有给孩子额头的一个吻吧。“去咸宁参加‘金三’培训的一周是孩子出生以来与我分开最久的一次”,应樱微笑着说。到达咸宁的当天下午,应樱收到孩子发高烧的消息,她硬是强忍着内心的煎熬没有告诉任何人。培训结束后,回到家时,孩子看到她的瞬间,并没有像往常一样高兴地扑向妈妈的怀抱,而是偷偷地躲在门后,露出小小的脑袋,害羞地跑开了。想到孩子生病时她不在身边,一周的分离终究让孩子与她产生了陌生感,应樱强忍的泪水夺眶而出。
“给孩子的爱与工作并不冲突,表达爱的方式有很多种,孩子也在慢慢长大,我相信他会明白妈妈是爱他的。”应樱仍旧微笑着说。
今逢“金三”上线,应樱满怀热情的守护着自己的岗位,如一朵盛开的“樱花”烂漫在纳税服务大厅一个平凡而又不平凡的岗位上,为每一位纳税人送去沁人心脾的芬芳。