今日湖北网讯（记者 王成高 通讯员刘智利）8月8日金三单轨上线第一天，办税大厅迎来了办税高峰。崇阳县国税局积极应对，倾情服务，办税秩序井井有条，业务办理便捷高效，获得纳税人一致好评。

领导重视靠前指挥。严格落实领导带班制度和科室负责人轮流坐班制度，明确导税服务、技术支持、舆情应对、业务协调等工作职责，向纳税人讲解办税流程、解答涉税疑点、难点问题，宣传“金三”上线后涉税业务办理的前后变化，维持好办税大厅正常秩序，争取纳税人的理解和支持。

窗口设置合理规范。针对业务量大、人员多的特点，为避免纳税人长时间等待而出现焦躁情绪，办税服务大厅在电子显示屏上滚动播放“金三”上线业务办理流程，导税人员实行双人上岗，将纳税人有序引导至休息区、表单填写区、自动办税区，合理安排纳税人前往窗口办理业务。

特色服务贴心有效。为切实提高办税效率，办税服务大厅推出预约服务、延时服务等一系列特色服务，为偏远乡镇纳税人、老弱病残孕等行动不便的纳税人开通办税“绿色通道”，同时及时向纳税人推行“免填单”业务、网上办税业务和POS机刷卡缴税业务，节省办税时间，最大限度地服务纳税人。

应急措施全面到位。利用国税微信公众群、税企QQ群实时发布办税信息，引导纳税人错峰办税。对前来办税的纳税人实行科学引导梳理，有效避免人流高峰期、避免纳税人拥堵现象，提前完善应急预案，对预计可能发生的突发事件提前做好应急演练，便于现场解决。

强化管理严格问责。严格执行纳税服务规范，认真落实税容风纪、言行规范、工作态度等方面的纪律要求。注重人文关怀，关心窗口人员身心健康，做好后勤保障工作。严格监督问责，对不作为、慢作为、故意刁难纳税人或发生负面舆情等有损国税机关形象的行为，严肃追究有关责任人的责任。

目前，该局金三单轨上线首日各项业务平稳有序运行。