今日湖北网讯（记者 王成高 通讯员 黄峰 张勇）通城县国税局以履职尽责督促检查工作为契机，认真抓好对纳税人意见建议的收集、分析和反馈，促进了服务质量的提升。

一是重视对纳税人意见建议的收集。定期抽取执法对象进行回访，了解其对该局依法行政、廉洁勤政和纳税服务承诺兑现等方面工作的评价，有效保护纳税人的合法权益；聘请政风督查员进行明察暗访，收集日常工作中存在的不足；同时开展大范围的履职尽责问卷调查，向社会各界发放履职尽责调查问卷，广泛征求纳税人特别是窗口一线服务对象对国税服务态度、办事效率、工作质量、依法行政、涉税事项公开和廉洁守纪等方面的意见和建议。

二是重视对纳税人意见建议的分析。该局及时对问卷进行归纳、整理，发现纳税人最关心反映最强烈的问题主要集中在以下几个方面：一是多加强营改增业务知识的宣传；二是国税部门应加强对税收资源的发掘和利用；三是政策解答“多口径”；四是加强对最新税收政策业务的辅导和培训；五是加强对办税大厅人员专业的培训。

三是重视对纳税人意见建议的反馈。针对上述5个方面问题，该局汇集办公室、监察室、征管科、税政科、办税服务厅等相关部门迅速制订相关措施加以整改，并一一作出了回复和反馈。