本网讯（作者：胡丽娟）2024年盛夏，罕见高温酷热难以形容。地处长江防汛关键地段的工行黄冈黄梅小池支行，在关键时刻，展现关键担当，率领全体员工在防大汛保安全，克服临时网点办公条件差、人力配置极其紧张的前提下，勇战酷暑奋力打造业务营销的高产田，取得了存款稳定增长、私银喜添新绩、更是在全省网点6月主要经营指标“客户及账户拓展”勇闯前列。截至6月末，该行存贷款分别比年初净增11567万元和2465万元；月日均私人银行客户发展到5户，比年初增长3户；新拓户1875户，六月当月新拓户居县支行网点第一位。

一是彰显担当防大汛。入夏以来，持续性强降雨，长江干堤水位上涨速度迅猛，滨江圩水位警戒线快速上升，防汛形势严峻。汛情就是动员令，该行迅速响应镇政府、防汛指挥部会议精神，积极作为，该网点6名员工通过优化劳动组合，在黄梅支行的倾力支持下，在凶险的江堤防洪责任段插上了防汛大旗，建立了防汛物资储备库，支起了日夜值守巡护的工作站点，制定了详细观察、巡护水情风险记录台账。网点主任率领防洪突击队人员夜以继日、搏风浴雨，备好雨情应急物资，迎难而上，强化协同作战，凝聚工作合力，以高度的责任心警觉心奋战在防汛一线，不惧风雨，突击队坚持24小时防守巡查护大堤；无畏前行，用实际行动诠释责任与担当。

二是优化服务保安全。汛期当前，强降雨持续，当下该网点又正处于装修改造之时，临时网点安全生产更不能马虎大意。该行以高度警觉心织密防汛“责任网”，时刻绷紧“安全弦”。为确保客户在雨季汛期能安全、顺畅的办理业务，该网点通过多渠道及时发布温馨提示，引导客户优先选择网银手机银行等线上渠道办理业务，同时在网点入口处铺设防滑垫设置警示标志，提示客户注意脚下安全，并提供雨具借用服务，尤其关注前来办理业务的银发客群，迎来送往时刻注意老幼小客户安全，确保内务外围安全度汛。

三是立足禀赋拓市场。奋斗是青春最靓丽的底色，行动是青年最有效的磨砺，防汛在身，发展重责在肩，汛期在“防汛为第一要务”的前提下，该行坚守主责主业，坚持稳中求进、守正创新，立足禀赋因地制宜，因材施策，聚焦“规模上量、质量提升、客户活跃”三大目标，全力拓户拓市场，打造“头部强、腰部壮、底部稳”的正三角客户结构，利用一切机会主动上门走商户、访企业，积极开展外拓营销，细化安排部署，制定目标客户清单、营销地图、营销策略和话术，加快目标客户名单对接转化，加强公私联动，最大限度地激发业务需求，始终以客户满意为标准，做好金融服务工作，时刻关注客户问题反馈，及时应答，提高客户体验，全面提升经营质效。

四是着眼高端抓私银。该行高度重视私银客户对资产规模提升的推动作用，紧盯中端客户的提质，利用一切维护拜访的机会宣讲私银客户权益及服务，不断渗透私银理念，关注服务的精细化、多样化与个性化，在客户的不同投资阶段提供不同的服务，对其风险偏好进行全面评估，与专业部门配合，站在客户角度思考问题，始终把高端客户的利益放在首位，以诚相待用心服务为客户提供更为适配的高效高质量全方位的综合金融服务，在拓展中维护，在维护中升华，在升华中挖潜，促使拓维结合，两线开花。

编辑：晓颖