本网讯（程旺江）2022年5月16日上午9点左右，一位年过4旬的女士急匆匆的来到工行黄冈浠水闻一多大道支行的柜台前，拿出两张大额存单，要求当班柜员将其2笔还未到期的大额定期存款，全部提前支取并转至其借记卡上。

当班柜员接过存单仔细查看存款情况，又端详着客户带有几分“神秘”的表情，心里直犯嘀咕：这两张存单1笔金额为70万元，另1笔金额为50万元，都是2021年6月份存入的，存期都是三年，已经存到快一年的时间了，客户为何不顾利息损失突然悉数提前支取？难道过中有什么特殊原因或有其它隐情吗？

凭借职业的敏感，考虑到客户的利益，当班柜员热情招呼客户先坐下，然后微笑着与之交流，和善地询问客户提前支取的用途。客户表示取钱是为了给女儿买房子，但言语之间带有几分牵强。柜员察觉客户取款真实目的不一定是为了买房子，便向客户解释道，这两张大额存单去年存入的时候年利率是3.9875%，比今年的3年期大额存单利率要高，而且所存时间快一年了，如果现在办理提前支取的话非常不划算，利率损失有4万多元。客户说她都清楚，但表示还是要马上办理。

看到客户取款态度坚决，而且急不可耐，一改过去到银行存款、办理业务的融洽程度，当班柜员更生疑虑。于是以平稳的口气向客户解释：存款自愿，取款自由，您要提前支取没有问题，但因额度较大，需先到大堂经理处复核一下。听罢，客户转身找到大堂经理，大堂经理查看存单以后，询问客户支取用途并做沟通工作，但客户思想还没有转过弯来，并出现焦躁情绪，大声抱怨起来：“奇了怪，我的钱为什么不让我支取？”于是，大堂经理将客户带到网点负责人的办公室，交由网点负责人安抚接待客户。 

       网点负责人热情接待了客户，为客户倒上茶水，并再次询问客户原由，客户此时又表示取款是其老公在外地需要投资。网点负责人觉得客户说法前后不一，一定事有蹊跷，便策略地招呼客户不要着急，引导客户先问清楚其老公在外紧急投资什么项目，项目真的确定了没有，投资的方式是什么，并表示如果客户确实需要资金用于投资，我行有相应的贷款政策，比起提前支取大额存单的利息损失，贷款的利息相对较少，但是办理贷款业务需要其老公本人来办理。此时客户表现得坐立难安，称其老公不在家，同时不断查看手机，并说今天就要钱。此时网点负责人马上警觉起来，询问客户具体情况，并善意告诉客户这么大的支取投资一定要叫其老公亲自来。此时客户说要打一个电话，并避开了网点负责人，打完电话后客户非常惊慌的告诉网点负责人：“我可能被骗了。”

原来，客户昨天已经从他行往我行卡里转入了180多万，然后按照诈骗分子的要求提供了银行卡号、密码和短信验证码等信息，今天来支取这两张大额存单也是诈骗分子的要求。

得知这一情况后，网点负责人迅速带客户到智能终端上查询银行卡明细，发现卡上180多万已被多笔转走。网点负责人立即带着客户到浠水县公安局经济犯罪侦察大队报了案。         是日下午，客户再次来到工行浠水闻一多大道支行打印银行卡明细时，向网点负责人表达了诚挚的感谢，并告知公安局已立案，且该诈骗团伙已涉多起诈骗犯罪，公安部门正在全力侦查。该客户表示正是因为有闻一多大道支行同志们的高度负责的细心盘查，才使自己没有第二次跳入电诈骗子设计的诈骗陷阱，避免了120万元定期存款的损失，没有让诈骗分子诈骗阴谋再次得逞，保住了自己的血汗钱！

编辑：晓颖