本网讯 ( 程旺江 ) 2021年7月27日上午，一串急促的电话铃声在工行英山支行营业室骤然响起：

“喂，您好，我这里是英山工行营业室，请问您有什么事？”快速接通来电的是英山支行营业室当值营业经理，正在以平和的口吻寻问着对方。

“我叫罗某某，是英山县退休人员，现在深圳住，今有急事要请求你们帮忙？”

“好的。请问您老有何事？”

“我领取退休工资的社保卡是你行发放的。今天急需用钱使用时，发现无法使用微信绑卡支付，不知是何原因，真是急死人了。”

听到罗某焦虑、急切的声音，英山支行营业室客户经理，便立即在电话中悉心安抚客户的情绪，并指导客户尽快在深圳就近到工行营业网点查询具体无法使用原因，并告知可能有潜在风险，必须尽快查明为好。

是日中午，客户再次致电英山支行营业室客户经理，称其已在深圳工行某营业网点现场，但当地工作人员未查出账户无法使用的原因。

焦虑、焦急，通过电话的语音跃然而至：“请你看在老乡的面子，务必帮忙查询一下原因，我现在实在没有办法！谢谢你了”

“不客气，不客气。”于是，英山支行营业室客户经理凭借职业的敏感，在电话中与客户罗某一问一答，开始攀谈起来：“你既然信任我，我问您一些情况，您可要实话实说哟。”

“哪是当然的，一定如实相告！”

“那好，我问您，您老的银行卡和手机银行借给别人用过吗？或是别人知道您的密码不？”

连串的对话突然转入沉默......

过了一会儿，对话恢复了。罗某回复说：“我的社保卡不曾给人用过，也从未泄露过相关密码。但有个事想起来了，不知是否与这有关？”

“什么事？请您老告诉我。”

“是这样的，前不久，有个熟人提了两斤来，找我帮忙，说是‘上市公司刷流水使用’，借我的银行卡和手机银行用一下，马上归还，碍于面子，我曾将名下另一张工行卡和手机银行借他使用过。”

听到这一情况，英山支行营业室客户经理，马上判断事出有因，问题严重，立即告知罗某：

“这明显是一个骗局！”

“自已的银行卡只能自已使用，严禁出租、出借给他人，一旦账户出现涉案等情节，要承担相应后果与责任。”

“您老必须尽快在深圳工行网点注销身份证名下的手机银行，并向公安机关反映相关情况。”

听到客户经理的点拨和忠告，罗某懊悔不已，如梦初醒，连呼上当受骗。在深深感谢英山支行客户经理帮忙解谜的同时，迅速按照客户经理的指点，在所处的深圳工行网点注销了其身份证名下的手机银行，还向公安部门及时报警，从而揭开和制止了一起因出租个人账户而引发的连带风险。

 编辑：晓颖