本网讯（通讯员：王俊棋 陈兰 张荣光）自党史学习教育活动开展以来，英山县社会劳动保险事业管理局学党史见行动，切实为民办事解民忧，积极创新服务方式，全面落实窗口一次性告知制度，立足于人民群众，为群众办实事，提供便民服务。

通过强化窗口建设、巩固服务阵地为抓手，窗口党员亮明身份，模范引领提升服务水平、完善服务规范。按照“打包办”事项办事指南模板和“提速办”事项办事指南提高服务水平，明确事项受理条件、办理依据、办理时限、申请材料等要素，办理养老保险申报核定、工伤保险申报、参保人员享受养老待遇、工伤保险待遇等所需的资料及办理全流程和受理时限，实现了业务办理一次性告知全覆盖。对于服务对象所办的事项相关手续、资料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，窗口工作人员积极帮助其咨询了解或请示报告，并将结果及时告知当事人，贯彻落实“首问负责制”，严禁向服务对象说“不清楚”，切实改变窗口工作作风，让服务对象更加明确地知道办事所需的材料及相关流程，避免在准备工作上浪费不必要的时间，杜绝了群众在办理业务时“来回跑”现象的发生，保证了业务办理的准确性、一致性，切实解决群众“办事难”等问题。

同时加强了窗口效能建设，提高了工作效率，对办事群众主动询问，按需提供引导服务；针对企业养老保险的个人申报缴纳问题，部分灵活就业人员对手机银行、手机APP不会操作缴费的实际情况，要求干部职工认真仔细地解答好每一位服务对象的每一个问题。并为不熟悉手机APP操作等网上认证的待遇人员设置实时在岗认证业务，经办人员面对群众态度耐心，手把手教会自助认证流程、一对一陪同群众办理业务，对群众提出问题耐心解答。截止到2021年6月，窗口共办理企业职工养老保险申报核定252家5494人，工伤保险申报核定317家12011人，企业职工养老待遇资格现场认证6247人。开展“23℃人社服务”活动共为老弱病残退休人员完成养老待遇领取资格认证上门服务160人次。

县社会劳动保险事业管理局将继续沿着党史学习教育主线，加强检视问题、查找差距，强基础、补短板，以解民急、民忧探索社保服务新路径，不断提高社保党员干部政治能力、群众工作能力、担当能力、自律能力等，提升社保为民服务质量，推进学习活动转化为为群众办好事办实事行动，推进社保事业新发展，以优异的成绩迎接建党一百周年。

编辑：晓颖