本网讯（记者董纯福  通讯员周蔚）3月5日下午，麻城市木子店镇王家畈村磨石冲湾4名在校学生终于能够安心在家里收听收看网上空中课堂了，一个临时搭建在屋后山坡上的棚子也拆掉了。这是怎么回事呢？

木子店镇王家畈村学生家长反映解决学生上网学习的微博截图

原来，3月4日上午，麻城移动公司副总经理周宗良在网上看到了一篇“木子店镇王家畈村磨石冲湾手机信号差，4名学生顶风冒雪在屋后山坡上搭棚子上网课”的网文。民生无小事，群众的事再小也是大事，何况这涉及到学生教育问题。他立即安排当地工作人员进一步核实了解情况，同时向公司主要负责人报告。麻城移动公司党支部研究决定，不管用户使用的是哪家运营商网络，作为用户信任的国企，移动公司一定要勇于担当，如果是移动网络质量问题要坚决彻底解决，如果是其他运营商网络质量问题则采取赠送移动号卡的方式帮助解决。

主动担当，千方百计联系用户。由于那篇微博上没有留下具体联系方式，寻找用户只能实地去问。3月4日中午，麻城移动公司维护人员到达麻城市木子店镇，但由于疫情防控管制，无法继续进入王家畈村。4日下午，周宗良紧急联系到麻城市驻木子店镇疫情防控督查督导组负责人胡济海，请他帮忙核实信息。胡济海非常重视，立即向木子店镇党委政府通报情况，并联系该镇驻村负责人、镇党委组织委员夏天帮忙核实了解情况，最终确定到具体位置在王家畈村磨石冲村民小组，在一个山坳里零散居住的几户人家室内移动、联通、电信的4G信号都不是很好，孩子们因为要上网课，没有办法只好在家旁边的一个山坡上信号强一点的地方，临时搭了一个竹棚子解决上网课的问题。但由于山坡上风大雪大，非常危险。

麻城移动员工主动作为逆行进山经过沿途乡镇卡点接受体温测试及登记

积极作为，想方设法到达现场。信息反馈后，周宗良迅速安排技术人员进行测控，通过用户家庭地址定位，确定覆盖用户区域的3个基站状态均正常。这几户居民的4G信号质量问题应该属于阻挡原因导致，于是移动工作人员连夜制定了就地临时建设微功率直放站和临时搬迁基站小区两套解决方案。3月5日一大早，副总经理周宗良带领周蔚、易辉、杨爱锋3名维护人员一起到现场测试和优化，在沿途经过了十几道关卡检查之后，最后进村的必经道路上被一台挖掘机挡住了去路，后在驻镇疫情防控督查督导组胡济海同志的协调下，通过里接外送，移动公司一行于上午10时许到达磨石冲湾现场。

麻城移动公司员工逆行进山到达山坡上网课竹棚处测试网络信号

不胜不休，全心全意解决问题。经现场查看，三户人家共有4个孩子需要上网课，但这三户居民的房屋处在一个山坳里，距房屋30米的山坡上可以接收到较好的4G信号。经过现场无线网络测试，发现室内室外均只有一格信号，为弱覆盖区域。结合现场查勘情况，工作人员决定使用临时建设微功率直放站的方式帮助优化该位置网络信号。经过两个多小时的紧张搭建，微功率直放站成功开通。经测试，室内外4G信号均满格。设备安装后，移动公司工作人员帮忙村民、孩子一一测试手机信号及上网课效果情况，直至所有孩子手机都满足网课视、听要求才放心的离开。

麻城移动公司调试完毕并指导孩子们顺利进入空中课堂才放心的离开

看到移动公司主动上门，快速高效地帮他们解决了实际困难，江汉大学在读学生郑韦韦向移动员工鞠躬致谢，其父亲郑家发代表4名学生家长，向麻城移动公司写来感谢信表达感激之情。王家畈村扶贫工作队队长、木子店镇武装部长占正平拉着周宗良的手，动情的说：“王家畈村是木子店镇大山深处的一个山区贫困村，常住人口有2000多人，读书是大部人走出山村的出路，历年来考取大学的有47人，目前清华、北大、江汉大学等各类大专院校在读的学生就有21人。在特殊疫情时期，麻城移动公司第一时间翻山越岭深入现场，帮助解决磨石冲湾孩子们上课网络信号问题，体现了移动公司主动担当、积极作为的央企品格。”

3月6日，麻城市木子店镇政府主要负责人了解到事情原委后，也向麻城移动公司写来感谢信，对麻城移动公司急人民之所急、解人民之所需，第一时间深入大山解决贫困山区孩子们上网课的央企担当行为表示钦佩和感谢。

疫情期间为做好停课不停学的通信网络保障工作，麻城移动公司提前介入，对老师、学生上网课的诉求24小时监控，想方设法解决交通管控、防护物资缺乏等实际困难，千方百计通过各种途径联系到反映网课信号问题的用户，第一时间到现场解决困难，先后解决了宋埠镇独山村、白果镇名龙湖村、木子店镇王家畈村等地的网络信号问题，得到了当地政府、学校老师、学生、家长和社会各界的一致好评。

编辑：董感忠