本网讯（程旺江）她叫徐一磊，是一位有着17年党龄、29年行龄，有着 13年国际业务专长的“省分行级国际业务专家”。2020年春节，一场牵动亿万人心的抗击疫情总体战、阻击战打响后，她把满腔的热情和多年的积淀凝聚成强劲的力量，倾注到抗击的征程，为战疫使劲加油，用服务之笔，写下了可贵的乐章。

——用“专长”打通捐赠服务路径。  

一方有难八方支援！在与疫魔搏杀的危难时刻，一批批救护救援和爱心捐助力量，从四面八方向黄冈集结，纷至沓来。为快捷服务全辖市县慈善捐资事宜，她临危不惧，迅速组建精干团队，在火线开通“绿色通道”，用专家“专长”指导全辖及时打通慈善捐款服务路径：

根据特殊业态，她多次向市外管局、省分行国际部咨询，不断归纳更新简捷的业务要点及时提供参考；积极摸索简化开户流程经验，制作客户汇款汇路模板，帮助各支行将银行名称、地址、银行代码和客户名称等信息翻译成英文并详细填写好汇路模板，然后请各支行同事发送给客户“照样执行”；并向所有客户强调工行不收取跨境收款手续费，提示支行实时跟踪汇款进度，提高捐赠资金到账效率。在她们的悉心探索和精准的服务下，市慈善总会系统在我行成功开立各类币种捐款账户，并累计接受10笔香港转来捐款，其中港币9笔160万港元，人民币1笔179.41万元。

——用“专长”助力客户生产经营。

战疫攻坚生产支撑！为打赢这场没有硝烟的战争，支持一批特殊企业 承载战斗使命，她主动作为，用“专长+电话+微信”，时刻与投身于一线的开户医用物资生产企业稳健医疗（黄冈）有限公司携手同行，为企业每日紧张生产和进出口贸易提供周到的金融服务支撑。在全面封城期间，先后九次到支行现场办公，开辟“绿色通道”，累计帮助十家出口企业办理收汇入账38笔、资金折合287.37万美元，并在第一时间告知企业财务和外贸人员，方便他们在家办公，解除了企业的后顾之忧。其中为稳健办理出口无纺布收汇入账共9笔，金额61.31万美元；进口口罩生产原材料付汇共4笔，金额10.75万美元；出口信用证寄单1笔，金额USD23906.41。

——用“专长”架设银企合作桥梁。    

 疫情无情服务暖心。当疫情蔓延，殃及开户企业生产经营的困难时刻，她用热忱架起服务的桥梁，维系着企业经营的温度，赢得了客户的赞赏。 2月15日，当得知知名企业宏源药业有一批通过信用证结算的出口货物到了国外港口，因疫情不能正常向我行提交单据的时候，她立即与省行国际部和总行单证中心联系，通过反复探讨，建议客户改信用证结算为电汇汇款和改纸质提单为电子提单的方式，从而顺利解决了企业贸易难题。2月19日下午，当接到一外汇客户老总从广东打来电话，询问能否通过工银e贴办理银行汇票贴现业务时，她马上联系支行相关信贷客户经理在1个小时内为企业办妥了票据贴现227万元，一举解决了客户生产资金的需要。2月份，她先后3次为两家企业因疫情未复工办理远期结汇延期交割业务，并按照企业要求组织员工在柜面办理履约交割2笔、折合126.51万美元，为企业缓解了资金压力。