近日，消费者徐先生向工商部门投诉，称他在荆门某车行购车试驾，当时商家承诺试驾第一天不购车可以全额退还押金，但当消费者试车结束后决定不购车时，商家却要收取违约金。徐先生认为不合理，要求商家全额退还押金，请求工商部门协调。

　　市工商局掇刀分局白石坡工商所接到投诉后立即对消费者反映的情况进行了核实。经调查：消费者徐先生于8月1日到某车行准备买车，要求商家安排试驾，商家要求他交10000元试车押金再试车。当天下午，徐先生认为，在试车时该车发动机噪声较大不符合自己要求，决定不购车，要求商家全额退还押金，商家提出要收40%的试车押金作为违约金。了解了事情经过后，白石坡工商所工作人员对商家进行了消费维权知识宣传教育，要求其换位思考，并站在企业长远利益角度考虑，建立诚信机制，树立诚信品牌，兑现承诺。经沟通协调，商家最终全额退还10000元试车押金，消费者对调解结果表示满意。（通讯员黎青云 记者李力）