图为观光电梯上美蒂健身俱乐部指示牌

图为停业整顿通知

　　5日上午，在中天街月新商业广场，一家名为美蒂健身俱乐部的健身馆突然停业，引发消费者投诉。目前，相关部门已介入调查此事。记者昨日走访了解到，该健身馆老板在“失联”两天后，已与月新商业广场的管理方取得联系，表示愿积极解决此事。

　　健身馆突然关门停业

　　接连几日，多名市民致电记者，月新商业广场七楼的美蒂健身俱乐部不打招呼突然歇业，他们这些办了卡的会员担心健身馆老板跑路了。

　　“我当时的第一反应是，这不可能。”李小姐说：“我前两天还去那里健身，当时并没有发现健身馆有任何停业的迹象。”

　　李小姐健身微信群里的朋友们得知健身俱乐部歇业的消息后，大多表示不信，还有人表示自己4日晚曾去健身，没有发现任何停业迹象。但当他们再去健身时，发现健身馆确实已经关门了。

　　昨日上午，记者来到美蒂健身俱乐部时，一名月新商业广场的工作人员正在现场值守。他告诉记者，健身俱乐部已关门了，不确定什么时候重新开业，这两天有不知情的会员来健身都失望而归。记者看到，在健身馆大门旁的墙壁上贴着一张通知，称“因美蒂健身俱乐部内部经营管理调整，现关门停业整顿，营业时间另行通知。”落款时间为8月5日。

　　消费者不满老板不告而别

　　在健身馆大门旁的墙壁上看到通知的会员胡小姐，对健身俱乐部突然歇业气愤不已。

　　“我是一个月前办的卡。办了一张能用两年的年卡，花费699元。当时是朋友介绍我去的，而就在关门前两天，我路过中天街还看到有该健身馆的员工在发放宣传单，邀请市民朋友办会员卡。既然要停业，为什么还一如既往地办卡，再说停业也没有通知我们，太不负责任了。”胡小姐说。

　　得知消息后，胡小姐和朋友们第一时间拨打了110报警。同时，她们还迅速通知了其他消费者，组成了一个500人的QQ维权群。

　　记者随后在东宝公安分局龙泉派出所了解到，目前该所已将报案信息整理，介入调查此事。

　　让不少消费者气愤的是，他们有的刚刚办卡不到一星期，也就是说，在停业前一周，该健身馆仍在招纳会员。

　　家住建设街的李先生告诉记者，他是健身馆的新会员，刚办卡半个月，当时办卡价格也很低，只要699元，可以使用两年，如果需要私人教练，价格则高一些，要上千元。他还帮一位朋友办过卡，现在都不知道怎么跟朋友解释。

　　健身馆老板表示正积极解决此事

　　昨日下午，记者联系上月新商业广场的管理方。

　　一名工作人员向记者介绍，目前，该俱乐部老板已与他们联系，对方表示会积极处理此事，消除不良影响。

　　“之前确实是关门了，之后不少会员来到我们这询问情况，我们也联系不上老板，不少会员认为老板是故意卷款跑路于是报警。最近两天，该健身馆的老板已与我们取得联系，表示会积极处理。”工作人员称，对方可能是经营上遇到困难，目前，该健身馆还欠着他们几万元的管理费。

　　服务行业预付卡消费纠纷频发

　　记者调查了解到，预付卡消费目前在服务行业十分普遍，发卡规模较大的行业主要集中在餐饮、美容、儿童游乐场等，是一种受到市场双方青睐的经营促销模式。但是实践中，由于市场主体发放预付卡的准入门槛过低，相关法规缺乏强制力，导致预付卡消费纠纷频发。有的是经营者以“优惠、免费体验”等方式吸引消费者并推销产品，诱导消费者办理优惠卡、会员卡，而当消费者对产品、服务质量不满意要求退卡时，遭到商家拒绝；有的是经营者自行设定预付卡使用规则，以各种理由单方取消、变更优惠活动，限制消费者正常消费，产生纠纷；还有的是经营者在转让经营权或无故关门歇业后，消费者持有的预付卡无法继续使用，卡内资金无处追讨，引发消费者投诉。

　　湖北新天律师事务所律师刘军介绍，《消费者权益保护法》对预收款消费方式有明文规定，即经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定执行。未按照约定提供服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款等。刘军认为，一旦遇上老板“失踪”等情形，消费者可向公安机关报警，或向法院起诉，以此维护自身权益。此外，若办理预付卡后发现有问题，要尽快向商家提出退还预付款要求。一般情况下，消费者可以随时要求退还预付款，除非双方有特殊约定。

　　购买服务期较长的预付卡要警惕

　　工商部门工作人员提醒消费者，消费者在遇到预付费消费时应注意：第一，办理预付费式消费卡时，最好按照自己的实际需求购买预付费消费卡，不要贪便宜，以避免承担过多风险。此外，对于服务期限较长的预付卡，更要提高警惕。第二，消费者要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，以免上当受骗。第三，不要亲信商家的口头承诺，最好签订书面合同；合同中详细约定预付费式消费卡的有效期、违约责任等相关条款；要特别关注终止服务、转让等限制性约定，保存好票据及合同，以便日后用于维权。第四，一旦选择了预付费式消费方式，应该按照约定条款及时消费，不可拖拉，如发现异常要及时向有关部门咨询或投诉、举报。（记者 冯杰 文/图）