本网讯（记者熊文胜 通讯员时海 骆莹枝）尽管民警在电话里头一再表示，这是他们的职责所在，但还是迎来了三位远道而来、前来致谢的群众。8月12日上午，为感谢鄂州市公安局报警服务台民警爱心救助落水的老人，三位专程从鄂州花湖赶来的群众，将一面印有“履职尽责为民解忧”的锦旗，送到民警手中，以表达他们对110报警服务台民警的感激之情。

　　7月30日08时37分110接消防转警：花湖镇刘钊村有人掉入湖里。接警后，110值班民警魏春阳第一时间通知花湖派出所赶往现场组织救援，并向报警服务台主任张素华报告。

　　因落水地点与花马湖相连，湖里种植有莲藕，莲藕根系错综复杂，荷叶相连，不利于消防救援工作的开展，必须由专业打捞队将其荷叶打掉，救援船只才能进入。救援刻不容缓，张素华指令值班民警魏春阳立即通知鄂州“蓝天”救援队赶往现场，协助民警开展救援工作。

　　时间一秒一秒的过去，辖区派出所、消防、“蓝天”救援队耐着高温酷暑、仔细盘查、反馈结果，老人没找到，再继续……功夫不负有心人，在110、花湖派出所、消防、“蓝天”救援队20多个小时的持续紧张搜救工作下，终于31日下午14时，在花湖镇刘钊村湖边找到落水老人。

　　老人找到了！民警在在电话里头所传递出的责任与温暖，深深地感动了当事人家属。你把群众当亲人，群众把你放心上。从找到老人那一刻起，刘某家属一直没有放弃过寻找“爱心接警员”的努力，他们多次拨打110报警服务台值班室电话询问值班人员的姓名，但民警表示这是分内工作。为了表达心中的感激之情，他们于8月12日从花湖赶到鄂州市公安局，当面呈上锦旗向民警表示谢意。