随着生活水平的提高，使得大家消费观念发生了转变，同时也激发了国内家电市场的蓬勃发展，国美集团作为国内家电市场的排头兵，无论是产品质量方面还是售后服务方面，都处于行业领先位置，同时国美集团的诸多发展新理念对家电市场的发展起到了积极推动作用。

今年是国美集团的30岁生日，30年的发展中，国美打下了牢固的市场基础，国美电器(英语：GOME)成立于1987年1月1日，是中国大陆的家电零售连锁企业。国美电器2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2013年，国美门店总数(含大中电器)达1,063家，覆盖全国256个城市，同时国美还有542家非上市公司， 因此国美集团总门店数为1605家。

国美集团坚持不懈的创新对产业的发展起到重大意义，为家电及消费电子零售连锁企业，国美电器不仅启动了以消费需求为核心，全面整合供需链资源的多渠道新兴商业模式，更打造了中国家电零售业先进的以消费需求为导向的信息化系统，全力保障消费者利益。国美的ERP系统像大数据一样极大地实现了与供应商发现、研究与共同满足消费需求的能力，在ERP系统平台上，零供双方共享消费需求和市场数据。对于零供双方来说，最重要的工作就是共同满足消费需求。与其他传统零售企业不同，国美在互联网时代的转型将更偏向于回归零售、聚焦主业的发展道路，其战略背景始终与消费者站在一起。

国美电器不仅为消费者提供质量有保障的电器，同时还为大家提供优质的售后服务，在市场中深得民心，今年2月，国美提出“15天无理由退货”服务承诺，刷新了行业纪录。4月，国美服务承诺再升级，重磅推出“国美全渠道统一服务承诺”从“价格保护”、“无理由退货”、“故障退换货”、“准时送达”、“上门安装”、“二次送货无运费”、“退货运费”、“退款周期”及“先行赔付”等九方面，对国美线上、线下全渠道做出统一规范与保障。在统一服务标准的同时，让消费者在国美全渠道都可享受到统一高标准服务，确保消费者购物无忧。

通过30年的打拼，国美集团用实际行动奠定了在市场中的稳定地位，同时从消费者需求出发拓展新业务，以创新发展理念带动整个产业进步。