4月18日，摩拜单车高调上线新款单车，希望能让全体用户欢呼雀跃，提高用户体验。也许正是因为摩拜将大量人力、物力花在了自行车的研发上，才顾此失彼，忽略了app后台的维护，连续多天服务异常官方却无人问津。

　　据了解，已经连续N天，北京、上海、武汉、南京、成都等十几座城市用户反映，在上下班高峰时段摩拜的app无法响应，且计费异常，导致用户根本无法用车，哪有机会去体验新款单车。

　　网友@糖小棵果称自己骑行不到一公里花费81块，摩拜单车好贵，而且人工服务也无法接通，吃了哑巴亏，却找不到地方投诉。

　　摩拜服务异常乱扣费接连不断上演，官方却沉浸在新款单车发布中，根本无暇回应，从网友晒出的骑行轨迹来看，摩拜的系统bug非常严重，难怪有网友说周围很多朋友都出现里程计算有误，甚至有骑行几万公里的里程数，数据离谱到超过小汽车的行程总数。而里程错误将直接导致计费异常，恐怕只能吓跑大批用户了，无缘体验新款单车吧!

　　而关于摩拜的app，最近一次更新是在4月17日，还出现了一长篇产品的碎碎念，据专业人士分析，这种类型的产品介绍优点是比较朴实、亲民，缺点是重点不明确，这个阶段的摩拜pm对于产品似乎找不到什么可更新的了，已经对自己很满意。如此长篇描述不过是想表达对用户反馈的关注以及自夸，对用户反馈集中的问题(红包入口)单独拉出答复某种程度上讲也体现出产品一定程度上的无能。

　　从产品更新的长篇产品说明文来看，摩拜仍在高调宣称日订单量超过2000万(尽管业内人士普遍质疑)， 而即使数据真实，恐怕以目前摩拜后端的技术服务来讲，是无法支撑的，所以才会出现当前连续多天上下班高峰期的服务异常情况。单车升级了，可后台技术跟不上，押金也始终居高不下，终究很难留住用户。摩拜的路，将何去何从，值得怀疑。