用心设计的花卉，灿若繁星的装饰灯，整洁干净的路面，妙趣横生的小区活动……这一幕幕，绘出了武汉市绿地国际理想城小区的新生活画卷。

绿地国际理想城小区

“这一切都离不开业委会、新物业和大家的共同努力，也是开展美好环境与幸福生活共同缔造的结果。”谈起小区的变化，居民刘先生感慨万千。

整治小区环境 硬件升级

绿地国际理想城小区居民以年轻人居多，2022年因物业服务不佳，该小区业委会启动民意调查并召开业主大会，经过票选决定聘请武汉市万科物业服务有限公司进驻小区，从此开启小区焕新之路。

“原来小区到了晚上黑漆漆的，我每次加班太晚回家都有点害怕，现在万科物业接手小区后，小区门口、路面都装了灯，还安排了安保人员24小时巡逻小区，现在我回家再也不会害怕了。”小区居民张女士感叹。

2022年12月1日，万科物业正式入驻后做的第一件事就是给小区“换装”，开展小区路面亮化、保洁美化、绿化修剪、设备维修等全方位的整治工作，草坪又变绿了，小区各个角落摆满了圆形、扇形方形的花卉，小区门口装上了瀑布灯，路面沿途的树上也挂满了星星灯，晚上小区灯火通明，这一切的变化令小区居民十分舒心。

绿地国际理想城小区门口

准备节日惊喜 活动升级

为了让业主体验到多元化的惊喜服务，该小区业委会联合万科物业抓住每一个重要节日的机会，在方方面面展示出服务的“小心机”。在2022年圣诞佳节之际，物业团队进行了主题场景布置、专属圣诞果派送、扮演圣诞老人送惊喜等多种活动。

活动当天，很多收到惊喜圣诞礼物的小朋友为了表示感谢，也用心准备了物业工作人员的回礼，有苹果、胡萝卜、糖果……

圣诞节活动现场

此外，在2022年的最后一天，小区还举办了元旦写春联活动，居民们有的挥毫泼墨，写春联迎新年；有的居民一边吃着小吃，一边品评春联寓意，活动现场洋溢着喜庆祥和的氛围，充满浓浓的年味。

便民活动现场

“这段时间的活动办得很好，小区居民和小朋友们都很开心，互相送礼物、写春联这种方式也让我们和小区居民的关系越来越近，以后会经常举办活动，用心让小区居民有更好的服务体验。”该小区业委会主任张鹏说。

解决居民难题 服务升级

在举办活动的同时，该小区业委会联合万科物业也在努力解决小区设备设施和居民们遇到的各种问题。

“家里频繁遭遇漏水，已经严重影响到我的正常生活”“一下大雨路面就会积水，出行造成困扰”“我家马桶堵塞，需要及时处理一下”“我家里灯坏了，物业可以帮忙修理吗”……

万科物业面对居民们各种各样的问题，安排楼栋管家总结汇总，根据轻重缓急，上报维修部及时处理。对于居民家里漏水，安排工作人员上门查找问题源头，联合业委会建立专门群聊，及时向居民上报维修进度；路面积水的问题，聘请专人清理下水道；居民家里下水道堵塞，立即安排工作人员上门疏通。

同时，近期万科物业提供增值服务，对于居民家里灯具损坏等小问题，只需居民自己提供物料，维修部门免费上门安装。

“虽然刚接手绿地小区一个月的时间，遇到的困难很多，但我们会尽全力为居民提供安全的居住环境，保证服务速度和质量，护航业主生活。”万科物业经理赵威说。

张鹏表示，下一步，业委会将进一步监管万科物业的工作，继续推进小区其他问题的解决，用心解决好群众的“急难愁盼”问题，和业主共同创造洁净、优美、舒适的小区环境。（洪俊、杨诗怡）