“太好了，还好你们没下班！”5月27日17点10分，三位用户急匆匆赶到武汉市水务集团民主路营业厅，说是要拿增值税发票。

延长服务时间现场

“您不用着急，业务不办完，我们不下班。”营业厅工作人员面带微笑，主动安抚这三位用户。

按照常规，17点便是此营业厅下班时间。但营业厅内，工作人员跟平时一样，为在此等候的十几位用户埋头办理着各项业务。接待人员热情地为用户解答疑问，收费人员耐心地为用户办理一笔笔缴费业务，开票人员准确地为单位用户开具着增值税专用发票……当办结最后一位用户业务时，时间已经到了17点45分。

据该营业厅负责人介绍，类似的场景在该营业厅经常出现。但为了让用户少跑腿、办好事，该营业厅积极推行延时服务。只要还有用户在，营业厅就会主动延长关门时间，直到为最后一个用户办好所有业务方才正式下班。

据了解，作为武汉市2020年度公共服务企业“十优满意单位”，该营业厅不断创新服务举措。此前，该营业厅就持续开展了“提前15分钟开门”的服务举措，此次推出窗口延长服务时间，是该营业厅结合实际，坚持为群众服务好的又一种便民举措。此举，不仅赢得了前来办理业务的群众的认同，更得到了所有办理业务群众的好评。（通讯员何宇炀、陈际）