一对情侣在酒店内睡得正香，凌晨时分，房间大门突然被打开，几名不速之客闯入房间，到底出了什么事呢？

前天晚上10点左右，李小姐和男朋友来到江岸区徐州新村的一家快捷酒店入住，登记、交款、刷房卡进房。11点左右，伴随着嘀的一声响，房间大门突然被打开，几名彪形大汉闯入房间。

“当时有两名男的进入房间，说我们睡了他们的房间。”由于事发突然，加之酒店房门的反锁是坏的，李小姐甚至还来不及穿好衣服，情形非常狼狈。李小姐和男朋友找到酒店工作人员评理，没想到的是，这间房确实是别人开好了的。再一查，竟是前台业务不熟，一间房开给了两批客人。

“我觉得酒店应该负主要责任，还好别人没说他们的房间有钱被我们拿了，不然说不清楚。”李小姐要求酒店赔偿。对此，酒店负责人承认此次事故是他们疏忽所致，表示会返还房费。

只退房费并不能让李小姐满意，“我们作为消费者入住酒店，一点安全感都没有，酒店方必须做出赔偿。”由于双方协商未果，李小姐报了警，并且向工商部门投诉。

湖北尊而光律师事务所的何龙律师认为，酒店工作人员的失误导致李小姐的隐私权受到伤害，李小姐可以根据受伤害程度向其要求赔礼道歉或索赔精神损失费。而按照《民法通则》等法律及其司法解释，精神损失费一般不超过5万，不低于1000元，具体数额由双方协商，协商不成可以向法院提起诉讼。