随着打车软件的兴起，不少私家车主注册网约车司机，闲暇之余开车拉客挣外快。11月1日，52岁的优步网约车司机樊礼红来到本报编辑部反映，前不久优步称他存在刷单行为，将他的账号封了，并单方面终止与他合作，还扣除了一周的全部基础车费和奖励。樊先生认为冤枉，记者对此展开调查。

　　优步给樊先生发来的短信

　　A登不上优步账号了

　　樊先生有一辆东风风光7座MPV，于今年8月底开始在城区用优步软件接单载客。按照优步的规定，接单赚的车费和奖励固定在每周三发放。“10月23日，我还正常接了单；但是第二天却收到优步发来的短信，称我存在刷单行为，不仅扣除上周所挣的车费等，还封了我的账号终止合作。”樊先生说，该周共跑了80多单，加上奖励共计800多元，“每天辛辛苦苦跑近10个小时车，现在这些钱全没了。”

　　记者看到，樊先生10月24日收到短信称“经系统检测，你的账户存在刷单行为，现已扣除当周的全部基础车费和奖励，并终止与你合作……”樊先生发现，他安装在手机上的优步不能接单了，打开之后提示“账户信息需要更新。您需要更正或更新账号中的内容后才能上线接单。”

　　樊先生着急地说：“我根本不知道什么是刷单，真是太冤枉了；优步公司认为我刷单，也应该提供证据，不能单方面终止合作呀！我年纪这么大，根本不会发邮件。”

　　B确实有乘客帮孩子叫车

　　刷单是指接单司机通过技术手段生成的虚假订单来获取补贴的行为。比如有人负责叫车，等行程“完毕”后向优步平台付车费，但实际上并没有人乘车，行程只是虚拟完成。之后司机将车费如数返还，从而累计一定数量的单数获得相应的补贴。而优步公司有自己的反欺诈系统和技术，通过后台的多种技术手段、多标准衡量判断，来判定司机是否刷单。

　　记者搜索发现，北京、成都、西安等多地都曾发生过优步司机账号大规模被封的情况，优步公司回应称当事账号涉嫌恶意刷单。

　　樊先生究竟有没有刷单呢？樊先生回忆，的确出现过有人用优步叫车后，本人和手机并没上车的情况，这种情况还出现过多次。“因为只要把人送到后，我结束行程就行了，所以并没在意。”

　　樊先生说，9月的一天，他接到发展大道山水国际小区一位女子的订单。当时由另一女子送两家的孩子去上学，而叫车的人和手机并未上车。

　　为了核实樊先生所说是否属实，记者联系上叫车人宋女士。“我基本都是只叫车不坐车，而是由朋友把孩子送到学校。”宋女士表示。

　　记者提供樊先生的照片后，宋女士从优步行程记录中找到了乘坐樊先生车辆时的行程记录。记录显示，9月21日上午7：04，司机“礼红”的车从和谐路开到夷兴大道附近，头像正是樊先生。

　　宋女士表示，如果是因为这样影响到樊先生，她十分抱歉，并表示如果有需要，她可以给樊先生作证。

　　记者采访了近十位优步司机，他们表示，身边确实有人的优步账号被封，优步给出的理由大多是“刷单”。但他们认为，虽然目前确实存在刷单的现象，但大多数司机不会这么做。如果真如樊先生所说的情况，优步应该区别对待，不能让没有违规的司机遭到“误伤”。

　　C优步如违约司机可起诉

　　11月2日，记者打开优步官方网站，但没有找到联系电话。记者多次拨打经百度安全认证的优步账户安全服务专线：400-819-6582，但提示呼叫不成功。

　　2日下午3时44分，记者将相关问题拟成采访提纲发至优步公司客服邮箱，但截至11月3日发稿时仍没有收到回复。

　　3日，记者将相关情况反映到我市运管部门。一位工作人员表示，因本市有关网约车的管理办法尚未实施，暂时还未纳入管理范畴。

　　那么，樊先生能要回自己的辛苦钱吗？百思特律师事务所杨春华律师表示，网约车尚属新生事物，与之相关的法律法规暂时还不是很完善，但是法律的公平公正原则依然适用。杨春华认为，双方应按签订的协议执行，如果优步方面有违反协议的行为，司机可以通过向法院起诉的方式，为自己要回合法所得。

　　链接

　　据2015年6月10日《北京晨报》报道，当年6月6日至8日，上百名优步司机发现自己账号被封，客服告知其有刷单等违规行为，遂至位于三里屯的优步北京地区司机之家询问情况。之后，优步北京司机之家工作人员承诺将分批解封司机账号，并进行彻查，向相关司机出示刷单证据。