9月19日16时许，黄冈市英山县公安局方家咀派出所接到辖区村民刘某胜的紧急报警，称一名陌生老人在其家门口徘徊，言语表达不清，疑似走失，请求公安机关帮助寻找家属。接警后，方家咀派出所迅速响应，展开了一场暖心救援行动，成功帮助走失老人安全回家。

接警后，派出所值班民警第一时间联系报警人刘某胜核实情况。刘某胜向民警提供了老人照片及体貌特征，并告知老人已独自沿山路向山上行走。获悉情况后，所内民辅警一边火速赶赴现场，一边开展身份研判工作，最终快速确认走失老人为温泉镇某村村民段某娇，并第一时间联系上其家属。

当民辅警赶到刘某胜家中进一步了解情况时得知，老人已深入山林，而翻越山体可通往温泉镇、南河镇两地，山林路况复杂、偏僻危险。心系老人安危，民辅警没有丝毫耽搁，立即顺着老人行进方向进山搜寻。经过紧张排查，最终在通往温泉镇与南河镇的山林岔路口，找到了因体力透支、疲惫不堪而在路边歇息的段某娇。

经现场查看，老人身体虽无外伤，但言语混乱、沟通困难。民辅警与热心群众刘某胜多次对她耐心劝导，试图引导老人下山，但老人因意识模糊始终无法理解，未能听从引导。考虑到天色渐晚、山路崎岖陡峭，老人滞留山林风险极大，为保障其人身安全，民辅警接力将老人抱至山下，安全带回方家咀派出所内妥善安置。

随后，家属赶到方家咀派出所将老人接回。临别时，民警耐心叮嘱家属务必加强日常看护，建议为老人配备定位手环，避免再次走失。家属对民辅警及时救助、暖心为民的行为表示衷心感谢。