9月11日，黄冈市金融机构“枫桥经验”专题培训在中国太保寿险黄冈中心支公司举行。培训开始前，黄冈市金融纠纷人民调解委员会驻太平洋人寿保险枫桥工作站揭牌运行。

本次培训旨在深入学习贯彻新时代“枫桥经验”，全面提升我市金融纠纷源头化解、多元化解、就地化解能力，进一步夯实金融消费者权益保护根基，提升一线消保队伍履职能力。市、县金融纠纷人民调解员及市直各银行保险机构消保专员共120余人参加培训。

培训邀请浙江省诸暨市委党校、枫桥学院“枫桥经验”教研室副主任、副研究员丁利培作专题讲座。从“枫桥经验”发展历程简要回顾、坚持和发展新时代“枫桥经验”的诸暨实践、坚持和发展新时代“枫桥经验”的几点思考三个方面，丁利培深刻解读了新时代“枫桥经验”的核心要义。讲座既有系统梳理，又有案例拆解，并精准对接金融纠纷调解，为参训人员如何运用“枫桥经验”做好矛盾纠纷化解、金融风险防范等工作，提供了兼具理论高度与实践指导性的“方法论”。

金融领域是民生服务的前沿阵地。金融纠纷化解是防范化解金融风险、维护金融市场稳定、优化金融营商环境的关键一环。当日揭牌的黄冈市金融纠纷人民调解委员会驻太平洋人寿保险枫桥工作站，成功构建起监管引导、调解主导、企业主责、群众受益的前端化解新模式，将有效推动金融纠纷处置从“事后处置”向“事前预防、事中调解”转变，真正实现“小事不出机构、大事不出行业、矛盾就地化解”，为辖区保险机构创新纠纷化解模式、提升服务质效树立了标杆。

中国太保寿险湖北分公司相关负责人表示，将努力把枫桥工作站建设成为倾听群众诉求的“连心桥”、化解矛盾的“减压阀”、提升服务质效的“前哨站”、守护消费者权益的“责任岗”，并逐步推行“现场站+线上站”运行模式，确保消费者在家门口就找得到人、办得了事、解得了纷。

黄冈金融监管分局相关负责人指出，新时代“枫桥经验”是我国基层社会治理的宝贵财富，为我市金融机构做好金融纠纷治理、金融消保和纠纷调解工作提供了方法指引。希望全市金融机构深刻把握“枫桥经验”的金融治理价值，精准掌握纠纷化解的实操本领，学以致用、真抓实干，把新时代“枫桥经验”精准融入金融消保和纠纷化解全过程，全力构建金融纠纷化解工作新格局，擦亮金融为民服务底色。

据了解，当前，我市金融纠纷多元化解机制不断健全，有力提升了金融纠纷调解工作的质效，推动了金融消费环境持续优化。今年1-8月，黄冈辖内10家金融纠纷调解组织累计成功调解案件1581件，同比增长24.39%，调解成功率达91.39%。（记者郭唐珍 通讯员王利君 张荃珺）