外卖骑手、快递小哥、网约车司机、货运驾驶员……穿梭于大街小巷的新就业群体，是保障城市高效运转的重要力量。崇阳县委社会工作部聚焦群体急难愁盼，跳出“重作用、轻关怀”的固有思路，精准捕捉他们休憩无场所、寒冬无热水、缺乏身份归属感等现实需求，以暖心服务破解新就业群体生活痛点。

    当地坚持“先把服务做进去，再把作用带出来”工作思路，全域建成157个暖“新”驿站，织密覆盖城乡的红色服务网络，为奔波在外的新业态劳动者搭建起城市里的温馨港湾。

　　街头设驿站，打造身边“暖心小家”

　　县疾控中心一栋580平方米老旧楼宇改造升级，配齐便民药箱、微波炉、淋浴间等配套设施，成为快递从业者口中贴心的“第二个家”。全县157处暖“新”驿站均衡布局城区，构建起15分钟红色服务圈。香山小区驿站配备楼栋导览图、专属停车区域、饮水机与应急急救箱，快递员蒋鑫深有感触：“过去跑单中途连落脚休息的地方都难找，有了驿站，方方面面都便利不少。”

　　针对货运从业者专门打造的“司机之家”实行24小时全天候开放，免费提供简餐、洗浴、简易车辆检修、心理疏导等综合服务，累计服务货车司机2000余人次。卡车司机黄荣福坦言：“进来歇脚就像回自家，舒心又踏实。”楚南香餐馆配套服务点位，为外卖骑手提供平价热餐，骑手李阳对此十分认可：“送餐高峰正好赶上饭点，平价暖心餐解决了我们吃饭难的难题。”
　　服务暖人心，从“受关怀”到“共参与”

　　崇阳积极联动麦乐蛋糕店、积分超市、美团外卖崇阳站点等商户资源参与驿站共建运营，政企社联动模式带动周边商圈客流提升约15%。当地组建120人志愿服务队伍轮流值守驿站，联动社区开设爱心托管班，解决新业态从业者子女看护难题。一名外卖骑手说道：“以往假期只能把孩子独自锁在家，如今每到周五孩子都主动想去驿站，我外出跑单也能放下心头顾虑。”

　　依托驿站阵地强化党建引领，2025年崇阳县在新兴行业领域新建党组织62个，发展新党员52名，储备入党积极分子300余名。党组织的覆盖，让新业态群体找到了组织归属感。外卖员黄浩武感慨：“从前总感觉我们是容易被忽略的群体，如今真切感受到党委政府的牵挂与关怀。”

　　化身移动探头，深耕基层治理一线

　　2025年7月，崇阳县市场监管局选聘美团、饿了么10名外卖骑手担任食品安全“移动探头”。骑手取餐途中主动查验后厨卫生、食材新鲜度，发现隐患通过平台“随手拍”一键上报；监管部门依托 AI图像识别、人工复核、实地核查开展处置，同步向平台与骑手反馈处理结果，形成“发现—核查—处置—反馈”全流程闭环监管。受聘骑手表示，以往送餐只是单纯完成订单，现在肩头多了一份守护群众饮食安全的责任。

　　除助力食品安全监管外，百余名外卖骑手、快递员主动下沉社区担任“流动网格员”，巡查途中发现破损井盖、道路积水等问题及时上报，累计协助化解民生难题20余件。这群最熟悉城市街巷脉络的劳动者，在享受城市关怀的同时，化身基层治理的移动前哨，实现从“被服务者”到“治理参与者”的转变。

　　崇阳县委社会工作部相关负责人表示，当地将健全常态化关爱服务机制，持续护航新就业群体成长发展。下一步，崇阳将迭代升级暖心服务阵地，规划建设新就业群体党群服务中心，落地关爱新业态群体十件民生实事，围绕心理健康、健康体检、子女托管等群众刚需提供精细化服务。以贴心服务凝聚人心，以多元共治汇聚合力，城市与新就业群体双向奔赴、彼此温暖，共同绘就基层治理和美新图景。