2月22日，记者了解到，为进一步优化营商环境，提升供水服务品质，根据湖北省住建厅安排部署，全省统一的城市供水服务热线“96510”已于2020年在襄阳中环水务有限公司开通运行，可受理“业务咨询”、“客户投诉”、“用水报修”、“水费查询”等多项服务。
襄阳中环水务有限公司工作人员介绍，96510城市供水服务热线为本地固话号码，电话（手机）号码归属地为其他城市的用户，需要加拨区号0710，接通后按语音提示选择“1”（襄阳市区）即可转入。原有襄阳中环24小时供水服务热线0710-3454696（一直开通有多条对外服务线路）将继续保留使用，市民对用水方面有任何咨询求助和投诉举报，通过拨打96510或直拨3454696均可进行反映。
襄阳中环水务有限公司相关负责人表示，该公司将完善供水服务热线的相关软硬件设施，不断拓展热线服务功能，健全服务管理机制，推进“互联网+供水服务”的发展，为广大市民提供安全、优质、高效、便捷的供水服务。（记者胡毅、通讯员王伟凯）