紫阳街道梅隐寺社区网格员暖心助力迷路老人回家

本网讯（通讯员胡静）2024年12月4日中午，武昌区紫阳街道梅隐寺社区网格员刘学玲在巡查过程中发现了一位迷路老人，运用“武汉微邻里”的网格力量快速确认老人居住地，仅用30分钟便将其安全送回了家。

中午12点15分，天色灰蒙蒙的，即将下雨，梅隐寺社区网格员刘学玲正在网格内进行巡查。当巡查到中山路685号时，她看到一位老人目光呆滞，喃喃自语，步履蹒跚，便赶紧上前询问。

“婆婆，马上要下雨了，您怎么还不回家呀？”“您家住哪儿呀？我送您回去吧。”经过一番询问，刘学玲发现老人无法正常回答问题，她说不出自己家人的电话，也说不出自己的姓名，刘学玲立即把老人带回了社区进行安抚，继续尝试与老人沟通，争取了解更多的信息。这位老人用天门口音反复说天华新村这个词。刘学玲判断老人应该是住在天华新村，于是立刻在“武汉微邻里”上搜索，找到了这个地址在武昌区中南街道晒湖社区的001网格。刘学玲联系了晒湖社区的网格员，经过确认，这位老人确实是晒湖社区人——住在天华新村的郑婆婆。功夫不负有心人，梅隐寺社区通过网格力量，联系上了老人的家属。

郑婆婆今年80岁，现在住在晒湖社区的天华新村，患有老年痴呆症，她在武泰闸菜场来买菜时忘记了回家的路。“太感谢刘大姐了！这么冷的天，幸亏你们及时帮助，要不，我的老娘要受苦挨冻的。”中午12时47分，刘学玲陪着老人等来了家属。老人家属握着刘学玲的手，连连道谢，将老人接回家。

“人在格中走，事在网中办”，这场帮助老人回家的爱心接力仅用时32分钟，实实在在反映了紫阳街道梅隐寺社区精准化网格服务的速度与温度。

“梅隐寺社区网格员始终将‘为人民服务’作为座右铭，积极了解群众需求，回应群众诉求，努力成为群众的贴心人。”紫阳街道梅隐寺社区网格工作站负责人陈睿同志表示，“我们将继续提高网格化服务水平，充分发挥网格员联系服务群众的桥梁纽带作用，切实为民办实事、解难题。”