“和谐使者，共筑心桥”解忧人矛盾纠纷调解团队培训

本网讯（通讯员：蔡丽丽）为了提升社区调解团队的专业素养和能力，更好地应对社区内日益复杂多样的矛盾纠纷，促进社区和谐稳定发展。2024年9月28日上午，武汉市逸飞社会工作服务中心链接江岸区百步亭金牌调解员陈立昌老师，在荣芳里社区开展“和谐使者，共筑心桥”解忧人团队培训。此次活动参与人员包括社区工作人员、芳鸽调解队成员、物业、业委会成员等。

在培训中，陈立昌老师传授调解要秉持“四心”“四情”。以实际案例，如工程部与农民工纠纷调解，讲解方法技巧，强调维护权益与普法意义。现场针对荣芳里社区现调案例展开讨论，陈老师教导从“情、理、法”着手，利用邻里情、明确责任义务、普及法律法规。还分享“八个字”工作法，为调解工作提供指南。

培训结束后，大家纷纷表示此次培训收获满满，不仅丰富了调解知识，还在互动中提升了实际应用能力，学会如何灵活运用各种方法解决矛盾。

此次培训活动促进了社区各方之间的交流与协作，加强了团队凝聚力，为社区调解工作的顺利开展创造了有利条件。同时也提高了居民对调解工作的认识和参与度，有助于及时化解社区矛盾，维护社区的和谐稳定，为社区调解工作的进一步开展注入了新的活力，也为构建和谐社区奠定了坚实的基础。