那一抹天使的亮色

--巴东县人民医院护理团队纪实

今日湖北网讯（通讯员：宋军华 周玮）巴东县人民医院外三科护士高兰，与其曾管护的一名植物人患者，保持联系长达7年之久，结下了深厚的姐弟情谊。

2009年10月，这名谭姓病人昏迷不醒，生命垂危，家属放弃治疗，从上海回到家乡。回家后，抱着试一试的想法，家属把他送到巴东县人民医院治疗。住院期间，护士们把他看作有思想有意识的正常人，每天呼唤他的名字，轻轻抚摸他，给他播放音乐、讲故事，鼓励家属在病人耳边讲述熟悉的人和事。

"打针哒，把眼睛睁开一下哦！"三个月后，高兰照例一边跟病人讲话一边打针，没想到，病人真的睁开了眼睛。高兰高兴得眼泪都出来了，连忙把这个好消息告诉了其他同事，大家心里异常兴奋。

走进巴东县人民医院，只见白衣天使来往穿梭，热情服务，像蜡烛如火焰，闪耀着一抹亮色，燃烧自己，照亮别人，谱写出了一曲曲沁心感人的护理之歌。

巴东县人民医院在全省首批推行优质护理示范工程，在100%病区及急诊科、手术室开展优质护理服务。遇到孤寡老人、留守儿童住院，责任护士不仅要做到治疗护理，还要给他们的生活给予帮助，使他们感受到亲情的温暖。工作中，该院按照接待热心、沟通耐心、治疗精心、观察细心、征求意见虚心的"五心"标准开展工作，加强医德医风建设，使服务规范内化于心、外化于行。

2007年，溪丘湾乡一名老年患者因重度溃疡性结肠炎在巴东县人民医院住院，其妻患有间歇性精神病，家庭异常困难。时任内一科护士长冯春明伸出援助之手，除了管医管药还要管生活。这种病需要长期吃药，病人出院后，每个月还要400多元的医药费，几乎都是冯春明为其支付。9年来，她每年资助这名病人治疗费用3000多元。

巴东县人民医院护理部由14个护理单元206名护理人员组成。在抓好管理、提升服务质量方面，护理部主任宋发芬功不可没。她三十多年如一日，舍小家顾大家，带领全院护士用细心、耐心为患者服务，医院病人满意率由93%上升到96%。

一直以来，医院以"贴近患者、贴近社会、贴近临床"为宗旨，重视人才培养，每月开展技能培训，通过请进来、送出去的办法，锻造了一大批富有爱心的优秀护士。副院长王习春介绍，内三科田妮娜2012年进入医院，从开始的不适应逐步成长为业务骨干，三年时间由一名普通护士成长为护士长。

以护理质量和病人安全为核心，不断优化服务流程，改善病人就医感受，巴东县人民医院实行护理质量周查、月查、季查，运用质量工具持续提升护理水平。该院护理部先后优化服务流程20余项，编写完善各种制度、职责、标准11册。

在知识日日更新的时代，护理新理念、新技能的引进与提高是医院生存之本。该院注重专科护理建设，先后培养ICU、急救、血液透析、PICC、造口、静脉治疗、手术室等专科护士11人，专科护士率达5%。

为提升病人满意度，仅2013年至2015年，该院护理人员先后随访300多人次，对近6万名病人进行电话、短信回访。同时，医院还创办了孕妇学校，糖尿病之家，爱心妈妈服务小组，走出医院辐射社会，将爱心延伸。

巴东县人民医院护理部将护理科研纳入年度评先表模内容，鼓励护理人员创新思维，积极开展新业务。护理人员先后主编出版专业书籍6本，获恩施州科技成果奖7项、县科技进步奖11项。先后获得国家专利2项，在国家级核心期刊发表论文50余篇。

"医院护士团队发扬南丁格尔精神，认真履行专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理等职责，是医院的一面旗帜，值得称赞。"巴东县人民医院院长谭建国肯定地说。

2013年，医院获得湖北省县级医院护理重点专科并授牌，成为恩施州率先取得"护理重点专科"的医院，涌现出20余名省、州、县"三八"红旗手，7人获评湖北省优秀护士。

象征着天使的白色，包含着光谱中所有颜色的亮光，巴东县人民医院护理工作者秉承人道、博爱、奉献的精神，散发出多彩的光芒，映照在病患者身上，温暖而舒心。