杨店镇退役军人服务站：岗位虽小 责任很大

本网讯 (楚登峰 周杰) “岗位虽小，责任很大”，这是张欢经常说的一句话，他是这样说的，也是朝着这个目标，一直坚持这样做的。张欢自1998年参加工作，先后在一线管理区、镇计生办等地方任副主任，2018年3月任孝感市孝南区杨店镇凤集农村总支总支书记，2020年4月到杨店镇退役军人服务站担任站长，同时兼任镇人武部副部长工作至今。

据了解，杨店镇是孝南区版图面积第一、人口第二大镇，上任伊始，张欢逐一对全镇22个村（社区）服务站进行实地调研与布局规划，在信息采集过程中，针对档案资料不齐全、不规范的问题，根据材料内容与性质，采取补充收集、原件复印、完善手续等方式逐一整改；对收集的材料，仔细核对信息表、签名笔迹等关键信息，严把 “鉴别关”，确保每一份档案完整、准确、规范。“一站一策”制定服务站点提档升级方案。截至目前，已打造5个村（社区）退役军人服务站示范点。

杨店镇栖凤村 93 岁的退伍老战士万丹明，曾参加抗美援朝战争，被评定为因战六级残疾军人，常年独居村中。张欢始终将老人的生活冷暖放在心上，定期上门走访慰问，了解其起居需求。2023 年春节前夕，得知老人因旧伤复发需住院手术，而子女远在外地无法及时赶回，张欢第一时间驱车将老人送往孝南区第二人民医院就医，并安排护工一对一照料，直至其子女返家。老人康复出院后，张欢在回访中发现其医疗报销遇到困难，便立即对接相关部门，最终成功为老人办理了医疗报销事宜。

张欢说，我们始终秉持 “以退役军人为中心”的服务理念，推动工作人员多角色无缝衔接，用真心、真情为退役军人提供全方位保障，让服务更有温度。

强化业务技能培训。定期组织工作人员开展政策解读、业务操作等培训，提升工作人员专业素养与工作效率，确保每一名工作人员都能成为 “懂政策、会服务、能办事” 的合格业务员。

深化服务意识培育。结合党史学习教育、军史学习教育，开展“党员先锋岗”“优质服务标兵”等评选活动，引导工作人员牢记“为人民服务”的宗旨，以微笑服务、主动服务践行初心使命，充分发挥基层服务站“连心桥”作用。

细化服务内容方式。在日常工作中，我们将服务内容细化、精准化，利用好大数据平台，为退役军人提供个性化服务，不断拓展服务内容与方式，让退役军人体验感获得感幸福感成色更足。

2024年8月，杨店镇新农村优抚对象、五保户陈云先因身体不适，住院困难，得知消息后，张欢第一时间和杨店镇中心医院主要领导协调，最后顺利入院，并协调解决后期医疗费用报销事宜。2025年4月，将其协调协调到孝感市孝南区光荣院入住。陈云先送来锦旗以表示感谢。常态化开展 “四尊崇”“五关爱”“六必访”活动。2025 年，对荣获三等功的 12 名现役军人进行上门走访慰问与送喜报。另一方面，精准做好退役军人信息采集与优抚待遇落实工作。

目前，全镇共采集退役军人及其他优抚对象动态信息 1460 人，现役军人 56 人，享受优抚待遇对象 654 人。截至目前，已累计发放各类优抚金 28 万余元，发放重要节日 “解三难”、困难帮扶、关爱基金等慰问金104人次，共计10万余元，严格将党委政府的温暖精准送达到每一位需要帮助的退役军人手中。

2025年截至目前，该镇未发生一起退役军人到上级单位上访事件。回顾几年来的工作，张欢说，内心充满成就感，深感“基层工作好好干，也能大放异彩”。该镇22 个村（社区）依托党员群众服务中心，全部建成村级退役军人服务站。在此基础上，按照“一人一档”标准，完成1460名退役军人及优抚对象建档立卡工作，并全部录入电脑信息系统，让辖区退役军人与优抚对象第一次拥有了电子档案，实现了“底数清、情况明、数据准”。

据悉，杨店镇退役军人服务工作“杨店经验”在全区、全市、全省范围内推广。张欢个人也在 2023 年全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”评比活动中被评为 “全国优秀站长”。张欢说，今后将继续带着感情、使命、责任，以更饱满的热情、更务实的作风投入到退役军人服务工作中，为退役军人事业高质量发展贡献基层力量！

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