孝感市市场监管局重拳整治“霸王条款”

本网讯 (宋桂舟 程保茗 周杰)记者获悉，今年3月至8月，孝感市市场监管局集中力量在全市范围内组织开展了利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为专项整治行动。

整治期间累计约谈经营主体71家次，下达整改及建议文书90份，立案查处8件，有力推动了经营主体规范合同行为，切实维护消费者合法权益。

专项整治期间，该局精准锁定网络购物与快递、研学培训（含线上培训）、家政服务、运动健身、养老服务及家居定制等六大行业作为重点整治对象。通过对既往投诉数据与社会舆情的系统分析，该局瞄准了这些行业中普遍存在、群众反映强烈的“霸王条款”问题，集中执法资源实施靶向治理。

为全面收集问题线索，该局构建了“群防群治”的多元共治格局。通过组织现场抽查、在官网与新媒体平台发布征集公告、畅通12315投诉渠道等多种方式，广泛发动消费者、行业组织和专业人士提供线索。行动期间，共征集到各类格式合同124份。

据悉，该局还组建了由执法骨干、法律专家及资深律师构成的评审团队，确保认定结果的权威性与公正性。依据相关法律法规，对征集文本进行了为期一个月的集中评审，严格论证条款的合法性与合理性。评审发现，共有58份合同存在四类突出问题。在问题整改阶段，该局坚持教育与惩处相结合的原则。对情节轻微者，通过行政指导、约谈等方式督促企业整改；对整改不力或情节严重者，则依法立案查处，并予以公开曝光和实施信用约束。

责编：万星