宜昌长阳：“AI小阳”上线 精准导办利企便民

近日，长阳政务服务中心完成政务服务DeepSeek模型本地化部署，智能导办助手“AI小阳”正式上线运行。作为长阳推进“智慧政务”建设的重要成果，“AI小阳”以数据本地化、自主化、精准化为核心，通过智能交互技术为企业和群众提供全天候、场景化的政务服务导办新体验。

“你好，请问办理护照需要哪些材料？”在长阳政务服务中心大厅，前来办理业务的市民在工作人员的引导下，向“AI小阳”咨询办理护照需要准备的材料，话音刚落，“AI小阳”便精准回复，细致罗列了办理护照所需要的各项材料清单，并贴心附上了每项材料的准备要点和注意事项。“这种‘秒回’的体验太赞了，可以为我们节省不少时间！”市民发出由衷赞叹。

“AI小阳”立足长阳政务服务实际，通过深度梳理高频政务服务事项、高效办成一件事、市场准营即入、一业一证和惠企政策等事项办理指南，构建起长阳特色场景智能知识库。系统对本地3000余份政策解读、办事指南进行结构化处理，形成具有地域特色的政务服务数据体系。通过语义理解、情景预判等技术，可精准识别用户需求，提供“千人千面”的办事指引，群众咨询答复准确率达95%以上。

据相关负责人介绍，现阶段长阳政务服务中心主要部署DeepSeek-R170b版本模型试运行，引用多种交互引擎，配套触摸屏等多种交互设备，实现自主部署和本地化应用。下一步将以“AI小阳”为枢纽，持续开展数据投喂和数据精准化训练，打造高质量长阳AI政务模型，构建“AI+政务”服务矩阵，横向对接12345市民热线，打造政策咨询“智能总客服”，纵向延伸开发政策智能解读、办公辅助决策等办公场景应用。

此次“AI小阳”的上线，标志着长阳政务服务正式迈入“智能导办”新阶段。未来，长阳政务服务中心将持续深化人工智能与政务服务的融合创新，让科技赋能释放更大改革效能，切实提升企业和群众的获得感和满意度。

来源：长阳融媒体中心记者 范凌峰 通讯员 向勋 李濛