“我今年1月份买了一辆二手路虎车，不到4个小时，发动机就出问题了，现在店面也不管。”襄阳小伙小龚刚入手的二手车行驶途中突发故障，上万元维修费商家拒不承担，他专程从襄阳赶到武汉求助帮女郎。

    今年1月底，小龚刷短视频看到武汉阿东二手车的宣传，专程到线下门店，入手了一台2021款的二手路虎发现运动版。商家当时宣称这是精品二手车，无事故、无水泡，里程8万公里，报价12万多元，小龚觉得挺满意，当场完成购车。

       当晚十点，小龚提车返回襄阳，高速上车辆突然亮起发动机故障灯，加速无力。他联系销售，对方仅告知消除故障码即可，并未给出实质性解决方案。

回到襄阳后，小龚第一时间送车检修，修理厂查出发动机二缸、三缸失火，后续复检确认二缸拉缸，发动机需要大修，总共花费13000元。此前商家承诺维修费后续协商，可维修完毕后却彻底推脱，小龚的诉求很简单：“他们把修理费给我就可以了。”

    帮女郎陪同小龚来到涉事二手车门店沟通，店家承认车辆确实为自家门店售出，但表示买二手车本身存在风险，且购车合同写明车辆售出无质保售后，不愿负责。店家还称，店里售卖这台车也没有赚钱。

      同行的朋友提出质疑，刚提车几小时就出现严重故障，若车辆本身存在隐患，高速行驶极易引发重大安全事故。

针对合同中“甲方无质保与售后”条款是否有效，帮女郎律师后援团陈世银律师作出解读：发动机故障属于车辆质量问题，与质保售后无关。二手车商家有义务保障车辆基础使用性能，交易数小时后发动机就出现故障，足以判定车辆存在重大瑕疵，消费者有权要求商家承担维修或赔偿费用。

   “修理费的这个诉求，协商不了，没得协商。”即便有法律依据支撑，商家依旧态度强硬，明确拒绝赔付维修费，并表示小龚可以走法律程序起诉。

   协商无果后，帮女郎将情况反映到硚口区长丰市场监督管理所，工作人员表示会先对商家开展劝导，再安排双方线下调解。

    节目播出前，小龚联系帮女郎反馈调解结果。市场监管所组织双方当面协商，商家最终同意赔付3000元，考虑到往返两地耗费过多精力，小龚接受了该方案。他表示，帮女郎介入前车商态度十分强硬，协调后商家才愿意配合处理，十分感谢帮女郎的帮助。