今日湖北网讯：13日下午，“督履职、转作风、促发展、惠民生——2015荆州市加强政府部门履职尽责督促检查工作媒体问政特别节目”成功录制，市地税局作为全市履职尽责督促检查12家单位之一接受电视问政。14日，周六清晨8时30分，市地税局在机关大楼停电的情况下，第一时间召开紧急会议，部署问题整改措施。

    问政暗访短片显示：沙市区水木香郡一业主购房时由开发商统一办证，缴纳2%的契税，因购房面积在90平米以下，又是首套房，按政策只应缴纳1%契税。业主到地税部门申请退税时，长时间未办妥，后又因税管员轮岗，至今没有退税到本人。节目现场，市地税局党组书记、局长雷浩直面问题，表示短片中的情况属于不履职、不作为、慢作为、缺担当问题，并当即表态：将在第一时间采取行动，主动联系，上门服务，一周内解决问题。

    承诺不放“空炮”，整改不打“白条”。13日晚，市地税局纪检组长涂为东连夜下达会议通知。14日清晨，雷浩、涂为东组织局监察室、办公室、收入规划科、纳税服务局和沙市区地税局等部门和单位召开紧急会议，第一时间对问题整改、调查问责及长效机制建立等方面工作进行部署。

    会议明确要求，沙市区地税局在16日（周一）主动收集好纳税人申请退税资料传递给纳税服务局，争取周三、周四办结退税事宜；要求办理过程中的资料、程序全部内部流转，避免纳税人往返跑。同时，要求由监察室牵头，对事件全过程进行调查、梳理、问责，并上门准确掌握水木香郡小区所有业主的退税情况和遗留问题。

    就如何“举一反三”、避免类似问题发生，会议还要求以此为契机，按照“一个加强、两个提升、四个完善”的思路，建立好纳税服务的长效机制：“一个加强”即加强教育引导，提高干部的宗旨意识、群众意识、责任意识、担当意识；“两个提升”即充分利用“互联网+”等手段努力提升服务纳税人的本领和能力，用足用活用好税收优惠政策，努力提升服务地方经济发展的能力；“四个完善”即全力完善首问责任制、限时办结制、相关协作机制、执纪问责机制。

    会议指出，必须用坚定决心狠抓整改，用实际行动取信于民。会议要求，迅即修订完善税（费）款退库办理流程，明确每个节点限定办结时间等制度，坚决做到以下两点，并在内部进行纪律重申、向公众做好宣传公告：其一，对自然人办理的车船税、契税等，适用简易程序，资料齐全的，由办税服务厅受理，并在5个工作日内办结；对其他需要走正常程序的退税，办税服务厅受理后，地税部门主动加快内部流转，确保在30日内办理退库手续。其二，凡是纳税人申请事项一律由办税服务厅受理，需要税源管理单位审核、配合的事项，一律内部流转，不得让纳税人多头找、折返跑；需要找纳税人调查核实的事项一律由税管员负责，最大限度地方便纳税人。