2006年12月，张先生经保险代理人推荐向富德生命人寿荆门中支本级营服投保了一份《至尊终身寿险分红型》，保额10000元，并附加了一份《生命附加住院费用补偿医疗保险》保险，保额5000元。

张先生于2019年9月28日因身体不适前往荆门市第一人民医院就诊，经医生检查后，诊断为“肛管息肉、混合痔及肛管炎”而需住院手术治疗。9月30日行手术治疗，术后给予抗炎、止血、对症、换药辅助治疗13天后出院。张先生想起了多年前的保单，抱着试一试的态度，拨打了富德生命人寿全国客服热线95535。

富德生命人寿荆门中支接到报案后立即进系统查看，并联系张先告知理赔申请的流程及需要的相关理赔资料，在工作人员的细心指导下，10月29日张先生将所需的理赔材料递交至公司理赔室，理赔员及时进系统通过总、分公司审核，2日内结案，按《生命附加住院费用补偿医疗保险》条款约定，满额给付住院费用补偿医疗保险金5000元，并享受无理赔优惠1000元。公司理赔人员的真诚与热情让张先生倍感温暖。

保险人的理赔关爱是为了让家庭减轻一定的经济负担，尽量减少因病导致的二次伤害，更是重信守诺的真实体现。获得理赔后客户开心的微笑和高度的认可是富德生命人最大的欣慰。