5月3日，在9路公交车起点站的调度室窗口前，工作人员将换好的零钱递到乘客刘先生手中。

　　“现在班次比以前多了，车厢里特别干净，车站还提供贴心换零服务……”说起9路车公交线路的变化，刘先生侃侃而谈。

　　为进一步推进规范化管理，提高驾驶员服务水平和服务技能，保证驾驶员在“服务上有新面貌、安全上有新变化、管理上有新进展、素质上有新提升”，市公汽公司在全市公交行业开展“争创星级服务车”评选活动。

　　“借此次‘百日会战’整治行动的契机，公司推行驾驶员星级服务，实行动态考核，由市民投票决定，激励驾驶员提升服务水平，评定不达标的将‘下课’。”市公汽公司相关负责人说。