用微笑锦绣每一个服务的春天（诗歌）
————礼赞工行柜员
你是工行的柜员，
春天的阳光是你的笑脸。
柜台三尺，
打理着千家万户财富。
小小窗口，
徜徉着服务的春天。
每天，
你从朝霞中走来，
踏着晶莹的露水，
踩出一路风尘，
使命的脚步让你快马加鞭。
有时，
披着的不是朝霞的爽快，
而是晨霜与雾霭，
或是秋风伴随的冰凉嚣喧。
即便风吹雨打，
你的行程不会耽搁，
一定到达在营业时间之前。
驻足在金色的行徽之下，
穿过宽敞明亮的门帘,
用第一时间在晨会中整理行装，
倾听昨天的业绩精彩盘点。
然后，
在思索和盘算中开启精细而忙碌的一天。
当第一位顾客来到窗前，
你的微笑是哪样甜美，
站姿是哪样欣然,
在坦荡与自觉中释放着尊重、友善、谦逊和热情，
在交流与操作中，把态度的热忱和服务细腻精彩呈现。
一双巧手，精准处理着每一笔业务，
一颗心灵，与川流不息的客户紧紧相连。
“八个环节”，诠释出工行企业精神，
“标准话术”，演绎着规范服务的文化理念。
虽然，
固定的忙碌酸痛了你的腰椎和肩颈，
但客户的满意足以使你心情愉悦精神舒展。
还有哪不断见涨的营销业绩，
让你惬意，
好似心房流淌着涓涓清泉。
当一抹余辉早已超过西边的地平线，
当班后会的点评将已融化在你的心田，
此时您才舒展着疲劳的身躯，
踏上了今日的归程
升起了家的怀念。
有时戴着星星，
有时与风霜雪雨缠绵。
纵然这样，
多少次在匆忙行走的归途上，
还在电话、微聊，
开通着联系的热线，
思量着新的开户，新的存款，新的业绩呈现。
在你的心里，
工行就是自己的家,
是志愿倾其一生快乐耕耘的田园。
在你的心里，
ICBC，
就是你理想的坐标，
是人生永远不会偏离的航线。
在你的心里，
荣耀和奢望都可淡雅，
唯有职责不可懈怠
唯有客户不能愧对，
还有团队的利益与荣誉不能淡然。
在你的心里，
驻守经营前沿就是满足，
妥贴办理每一笔业务，
就是最基本的心愿。
冬去春来，
岁岁年年。
以客户为尊，
潜心在这里耕耘奉献。
在平淡中穿越年轮,
让皱纹慢慢爬满自己的容颜。
用汗水丰满了每一个丰收的岁月，
用微笑锦绣了每一个服务的春天。
